穿過大街小巷，連接人間煙火。10月1日8時(shí)30分，餓了么網(wǎng)約配送員程迪一將“搭檔”配送車擦拭干凈后，又對配送餐箱進(jìn)行消毒，動作干凈利落。
對網(wǎng)約配送員而言，節(jié)假日的意義就是忙碌，而程迪一也做好了準(zhǔn)備，在節(jié)日里跑出了“加速度”。
1998年出生的程迪一，在網(wǎng)約配送員崗位上已工作4年，每天朝九晚十二是常態(tài)。而與大多數(shù)網(wǎng)約配送員不同的是，經(jīng)歷風(fēng)吹日曬的他，每天衣服保持整潔，說話不急不躁。
“我最初是抵觸的，看到外賣小哥風(fēng)里來雨里去，非常辛苦，但是從事這項(xiàng)工作后，確實(shí)有很多收獲。”程迪一說。
“剛踏入外賣行業(yè)時(shí)，經(jīng)歷了一次惡劣天氣，下著大雨，我發(fā)生了一起小的交通事故。”他說。程迪一沒有處理事故的經(jīng)驗(yàn)，于是第一時(shí)間想起了師傅。
師傅在七八公里外送餐，聽到程迪一求助，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，并與平臺、客戶聯(lián)系，說明情況后，將程迪一未配送的餐食一一配送。
“大家在工作時(shí)，首先是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要互助互愛，能幫盡幫。”師傅的暖心話，讓程迪一深受感動，也在工作中秉承著這一理念。
9月11日至13日，第八屆全國職工職業(yè)技能大賽決賽舉行，程迪一代表陜西省網(wǎng)約配送員參賽選手參加比賽。
網(wǎng)約配送員站在了國賽擂臺上，讓程迪一既驚喜又欣慰。“雖然成績沒有達(dá)到預(yù)期，但我學(xué)習(xí)到了很多知識經(jīng)驗(yàn)、技能技巧，會把自己不專業(yè)、不規(guī)范的地方及時(shí)改正，這對我日后的工作很有幫助。”程迪一說。
在他看來，配送行業(yè)雖然辛苦，但是付出多少努力就有多少回報(bào)。除了每天投入大量時(shí)間，還要講究溝通技巧。
以前配送超時(shí)，他只會和顧客說“不好意思”。現(xiàn)在程迪一會提前向顧客說明真實(shí)原因，在配送餐品后，還會送上自備飲料或小禮物。從業(yè)4年來，他從未收到差評和投訴。
對程迪一來說，顧客的好評、點(diǎn)贊，配送后的一句“注意安全”“辛苦啦”“不著急”等簡單問候，就是他工作的動力。
程迪一是每月平均1500單的站點(diǎn)“送單王”。他說：“360行，行行出狀元。我相信，不管什么工作，只要踏實(shí)去做，就能做得好，干出精彩。”
本報(bào)記者 牟影影
責(zé)任編輯：白子璐
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