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根據(jù)中央氣象臺的高溫預(yù)警，全國已有多地出現(xiàn)35℃以上高溫天氣，局地甚至可達40℃以上。天氣越熱，百姓對于網(wǎng)約配送的需求更加強烈。各大城市的外賣小哥在最熱的午間及下午送上四五十單并不少見。

烘烤模式之下，想要“小哥”們被清涼圍繞，各方做了哪些努力，又有哪些新題待解？

讓涼爽與愛心15分鐘即達

“小哥，快來快來！領(lǐng)冰激凌！”最熱的中午時分，上海楊浦區(qū)總工會職工服務(wù)中心主任王少林大聲招呼著正騎送餐車路過的外賣員。午休時段，環(huán)衛(wèi)工人、輔警、建筑工人等戶外職工陸續(xù)來到位于靖宇東路118號的戶外職工愛心接力站，掃碼領(lǐng)取清涼飲品。

叮咚買菜的外賣小哥曹德陳的送貨區(qū)域就在周邊，他對接力站已經(jīng)非常熟悉，熟練地掃碼領(lǐng)取雪糕后盤點起了這里的便利：“不僅有冰激凌，冰袖也是站點發(fā)的，站點里還有綠豆湯、鹽汽水。”事實上，楊浦工會已經(jīng)或正在通過各種渠道和平臺，確保每位戶外職工都知道站點地址，在他們路過或者休息的時候，可以來領(lǐng)解暑冷飲。

同在長三角的江蘇泰州，不僅戶外驛站24小時全天候開放，戶外職工掃碼即可入內(nèi)，從現(xiàn)在開始到8月底，每天12時到15時之間，泰州工會在戶外勞動者集聚的地方開通了“愛心避暑納涼車”，車上準備了可以躺下來休息的墊子和防暑降溫物資，在中午高溫時間，戶外勞動者可以在車上休息，避暑納涼。

7月10日，“工會小站貼心大愛”工會服務(wù)站點“雙15”工程啟動，目標設(shè)定到今年年底，全國服務(wù)站點達到15萬個，在全國主要城市和城市重點區(qū)域基本實現(xiàn)服務(wù)站點15分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋。

寫進集體合同的專屬保障

忙完午高峰，外賣小哥饒頂峰舒了口氣，跟著電子地圖導(dǎo)航來到了最近的一處愛心接力站。隨后，他點擊跑單軟件選擇“申請小休”，享受起屬于自己的15分鐘小憩時光，“這段時間里不用擔心有單子進來，等身上汗收一收再出去”。

饒頂峰工作中的“小確幸”，背后有著合同強有力的保證。7月13日，全國第一份外賣平臺企業(yè)全網(wǎng)集體合同落地“餓了么”平臺，覆蓋“餓了么”全國1.1萬個配送站點超過300萬名“藍騎士”。在現(xiàn)場簽署的全網(wǎng)《集體合同》及《工資專項集體合同》《女職工專項集體合同》《勞動安全衛(wèi)生專項集體合同》3個全網(wǎng)專項集體合同中，事關(guān)勞動者在極端天氣條件下的保障條款占據(jù)了不小的篇幅。

近年來，針對新業(yè)態(tài)就業(yè)群體，已有一系列新政策相繼出臺。人社部等八部門2021年發(fā)布《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》，市場監(jiān)管總局等部門于同年發(fā)布《關(guān)于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》，都針對“小哥”們的勞動安全等權(quán)益提出了明確要求。

高溫天里配送訂單，費用自然是“小哥”們關(guān)心的焦點。此次簽訂的多份合同中都有條款對費用進行了詳盡的規(guī)定。《集體合同》中規(guī)定，“送餐員基礎(chǔ)配送費的標準和當?shù)叵�費價格指數(shù)（CPI）、配送距離、用餐高峰、天氣原因、路線難易等因素相關(guān)，具體以服務(wù)商與騎手約定為準。”

天氣惡劣，送單難免出現(xiàn)延遲等問題，《勞動安全衛(wèi)生專項集體合同》中就約定“遇到極端天氣、危險路況等情形的，根據(jù)實際情況相應(yīng)調(diào)整配送機制，保障送餐員配送安全”“秉持‘算法取中’，優(yōu)化算法規(guī)則，合理設(shè)置送餐員配送時間，在突發(fā)場景下為送餐員自動匹配靈活配送時長”。還有條款約定“如遇極端惡劣天氣根據(jù)各地具體情況，支持相關(guān)罰單剔除”。

在休息和保障方面，《勞動安全衛(wèi)生專項集體合同》中規(guī)定“設(shè)置休息機制，送餐員可根據(jù)自身情況進行小休，保障送餐員休息權(quán)，避免疲勞送餐帶來的安全隱患”。同時，《集體合同》中還約定“與中國財貿(mào)輕紡煙草工會共建1000個‘一平米溫暖’愛心驛站，幫助解決送餐員的歇腳、喝水、充電、學習、娛樂等需求”。

平臺應(yīng)強化惡劣天氣下的勞動保護

《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》首次明確，平臺企業(yè)對勞動者權(quán)益保障應(yīng)承擔相應(yīng)責任，“強化惡劣天氣等特殊情形下的勞動保護，最大限度減少安全生產(chǎn)事故和職業(yè)病危害”“配備必要的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施和勞動防護用品”。

高溫之下，平臺能否提供更完善的夏日勞動條件？能否通過算法讓“小哥”們慢下來、更安全？“小哥”們普遍反映他們有超時焦慮，如果因天氣原因配送超時了能否申訴成功？

據(jù)了解，今年夏天，不少平臺都開啟了“高溫保護”模式。美團外賣宣布將根據(jù)天氣狀況為區(qū)域內(nèi)的騎手動態(tài)調(diào)整配送范圍，以減少騎手暴露在戶外的時間；“餓了么”為騎手提供了專項紅包，以及夏季跑單補貼、免罰權(quán)益等。

面對眾多在烈日下奔跑的“小哥”們，他們的感受才是衡量關(guān)愛的“金標準”。外賣小哥劉某江希望能加大夏季跑單補貼力度，一些夏日關(guān)愛物品的發(fā)放范圍也要再擴大，“我的袖套水杯都是自己買的，看到別的騎手能領(lǐng)到，總歸是羨慕的。”

外賣小哥譚軻今年剛?cè)胄校�看著單子上的惡劣天氣補貼，他有些搞不明白。“我能肯定的是下大雨就會有，但是大熱天會不會有這個補貼就挺隨機的，到底是平臺還是區(qū)域負責人在管這個事？”

譚軻還反映，平臺給的免費冷飲，他有時也無暇領(lǐng)取，“系統(tǒng)會有提示，但趕過去不方便，影響送單，也就沒領(lǐng)了。”

最近，“街邊小店送冰水冰塊”的暖心之舉在上海流行，街頭巷尾隨處可見的冷飲小店常常能給外賣騎手送上一杯“及時水”。有商家表示，已收到很多外賣員的感謝和反饋，冰水更符合他們的需求，所以今年改成送外賣員們冰水，讓他們“身清涼、心溫暖”。□裴龍翔