99精品一区无码在线观看,洲va久久久噜噜噜久久,无码做a视频在线观看,亚洲三级视频专区

南航工作人員與乘客沖突場面
    7月29日，昆明市巫家壩機(jī)場再起波瀾。中國南方航空公司CZ3468昆明至長沙、CZ3424昆明至貴陽、CZ3900昆明至貴陽的航班，自28日晚9時左右起開始延誤，造成170余名乘客滯留。部分滯留乘客只能在飛機(jī)上或候機(jī)廳過夜。
    29日早8點(diǎn)左右，憤怒的乘客在與南航工作人員交涉過程中情緒失控，部分乘客將南航值班柜臺上電腦、文件資料推翻在地，還將礦泉水瓶、方便飯盒砸進(jìn)南航工作間，場面幾度陷入混亂。遠(yuǎn)行的乘客，漂泊在異鄉(xiāng)的機(jī)場
    7月29日早7時左右，記者趕到巫家壩機(jī)場，看到有近百名滯留乘客席地而坐，其中還有3歲的孩子和60多歲的老人。他們已經(jīng)枯坐將近十個小時。大多數(shù)人只穿著半袖夏裝，在氣溫只有20多度的機(jī)場大廳顯得有些單薄。睡眠不足外加心情急躁，所有人的眼睛都布滿了血絲。 一位名叫鄒萍的乘客身體不適，開始嘔吐。同伴趕忙幫助護(hù)理。此時沒有任何工作人員送來水和食物。
    8時左右，滯留乘客再次來到南航柜臺前 “討要說法”，雙方發(fā)生激烈爭吵。據(jù)乘客介紹，一位工作人員甚至用 “潑婦”這樣的詞語謾罵乘客，部分乘客情緒暴發(fā)，開始沖擊南航值班柜臺，并同工作人員及趕來維持秩序的機(jī)場輔警發(fā)生沖突。
    南航忙補(bǔ)救，乘客難領(lǐng)情
    沖突發(fā)生后，南航值班
    人員袁權(quán)出面，對航班延
    誤及28日晚對乘客怠慢的
    原因作出解釋： “貴陽的
    飛機(jī)延誤是天氣原因。長
    沙則是因?yàn)樽蛲砭S修跑道，
    機(jī)場關(guān)閉。南航在昆明只
    有三個值班人員，我們來
    過機(jī)場，但實(shí)在顧不上一
    一安撫大家，我們已經(jīng)盡
    力為你們安排住宿了�！�
    對于這樣的解釋，滯留乘客顯然難以接受。 “我們給貴陽打過電話，天氣沒有問題，別的飛機(jī)都降落了”，“我們也給長沙機(jī)場打過電話，那邊根本沒有關(guān)閉”， “昨晚根本沒看到你們，你們安排的賓館也沒有空房”……一時間候機(jī)廳內(nèi)又吵做一團(tuán)。一位女乘客身體不適在機(jī)場暈倒
    這時工作人員用手推車送來了裝有香腸、雞蛋、蔬菜和米飯的套餐，還有幾箱百事可樂。可大部分乘客毫不領(lǐng)情。 隨后趕到的南航昆明營業(yè)部值班經(jīng)理艾慶平表示，愿意協(xié)助滯留乘客改簽，讓他們盡早返程。而且由于此次航班延誤是由天氣原因或機(jī)場關(guān)閉等不可抗力造成，本來按規(guī)定不能給予乘客賠償，但考慮到大部分滯留乘客在機(jī)場過夜，比較辛苦，南航湖南分公司決定每人補(bǔ)償100元食宿費(fèi)。
    “挨餓受凍了十幾個小時，100塊就想解決問題？我們要求人格賠償�！彼刮牡某丝屯蹯o也十分憤怒： “我平時都不罵人的，今天真是被逼急了。忍無可忍，不會任憑航空公司擺布。退一步講，即使可以接受由不可抗力原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，但南航事后的服務(wù)態(tài)度之差，只能說明航空公司根本沒有給我們基本的尊重，蔑視乘客權(quán)益，南航公司必須正式道歉。”南航的代價：補(bǔ)牢何必亡羊后？
    經(jīng)過長達(dá)17個小時的爭執(zhí)與協(xié)商 ，29日 下 午 14：27， 隨 著CZ3468補(bǔ)班的起飛，滯留在昆明機(jī)場的170多名乘客已經(jīng)全部踏上歸程，此次 “南航事件”也算有了較為妥善的解決。盡管所有乘客最終接受了南航的補(bǔ)償條件，但很多人都表示，今后再也不敢坐南航的飛機(jī)了，因?yàn)?“從小到大沒受過這樣的委屈”。
    除了公司聲譽(yù)受損，南航對乘客的食宿補(bǔ)償也是一筆不小的 “意外支出”。因?yàn)橐�在乘客登機(jī)前以現(xiàn)金形
    式發(fā)放補(bǔ)償款，機(jī)場南航公
    司柜臺一度出現(xiàn) “錢荒”。
    賠了銀子又損名，南航
    為此次事件付出了雙重代
    價。同樣是在28日晚有航
    班延誤，其他航空公司都及時安置好滯留乘客，不僅沒賠一分錢，還讓乘客感到相當(dāng)滿意。隨著經(jīng)濟(jì)開放程度不斷加深，越來越多的國外航空公司將打入中國市場。目前消費(fèi)者的維權(quán)意識也逐漸增強(qiáng)。國內(nèi)航空公司與其空喊 “狼來了”，消極等待 “江河日下”，倒不如在羊跑光之前用良好的服務(wù)和科學(xué)的管理扎牢自家的籬笆。 (秦晴 張熠檸)