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　　景區(qū)亂收費損害了旅游體驗，監(jiān)管部門開展常態(tài)化整治十分必要。一方面，監(jiān)管部門的執(zhí)法要嚴(yán);另一方面，景區(qū)自身要提高管理和服務(wù)能力。

　　剛剛過去的這個暑期，各地旅游又熱了起來，尤其是自駕游火爆，致使一些熱門線路出現(xiàn)了堵車現(xiàn)象。旅游業(yè)回暖令人欣喜，但同時也出現(xiàn)了個別地方亂收費的事件。比如，近日西部某景區(qū)對自駕游的車輛按車上乘坐人數(shù)違規(guī)收取停車費，打破了行規(guī)，受到監(jiān)管部門處罰，引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　在旅游活動中，消費超出預(yù)算是常事，人們主要圖的是休閑愉悅。但是，也要看錢多花在哪兒、怎么花、值不值。如果一些旅游項目平時不收費，但是臨時對游客收費，甚至以“莫須有”的名目收費，游客肯定不愿意，由此引發(fā)的消費糾紛并不鮮見。高興而來，掃興而歸，這樣的旅游無論如何也美好不起來，大大削弱了游客的體驗感。因此，相關(guān)部門要常態(tài)化大力整治景區(qū)和旅游景點亂收費問題。

　　一方面，監(jiān)管部門的執(zhí)法要嚴(yán)。嚴(yán)格的制度如果發(fā)揮作用，景區(qū)無論生意好壞，都會依法依規(guī)運營。但在實際中，有的景區(qū)有規(guī)不依，巧立名目，誘導(dǎo)和強制游客消費。而一些地方的監(jiān)管不力，對這些行為睜只眼、閉只眼，有的甚至抱著促進“消費回補”的心理，放任景區(qū)商戶亂收費、亂漲價。之所以經(jīng)常發(fā)生旅游糾紛，并不是沒有規(guī)章制度，而是商家不嚴(yán)格遵守和執(zhí)行規(guī)章制度。因此，要強化監(jiān)管，執(zhí)法從嚴(yán)，扼住景區(qū)和商戶亂收費沖動。

　　另一方面，景區(qū)自身要提高管理和服務(wù)能力。文旅業(yè)是一個體驗度很高的行業(yè)，游客感覺好不好和旅游從業(yè)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、專業(yè)能力等直接相關(guān)。在此情況下，文旅企業(yè)要加強員工培訓(xùn)，不但要提高其文化素養(yǎng)和專業(yè)技能，還要強化其法律意識和服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升游客旅游體驗。

　　此外，要杜絕“野景區(qū)”的出現(xiàn)。近年來，一些地方出現(xiàn)了沒有經(jīng)營資質(zhì)的“野景區(qū)”。這些“野景區(qū)”無人約束，許多旅游項目自己定價收錢，是亂收費的重災(zāi)區(qū)，嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序。

　　應(yīng)該說，景區(qū)亂收費是個頑疾，花樣不斷翻新。過去的這個暑期，各地曝光的景區(qū)亂收費、亂漲價典型案例時有發(fā)生。為此，物價、旅游、市場監(jiān)督等相關(guān)部門要強化監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，督促文旅企業(yè)和商戶合理定價、明碼標(biāo)價、守法經(jīng)營，讓游客明明白白消費，堅決打擊亂收費、亂漲價等惡劣行徑。同時，各地要加強民風(fēng)建設(shè)，切實優(yōu)化營商環(huán)境，推動文旅業(yè)高質(zhì)量供給，不斷提高游客的獲得感、幸福感、安全感。(拓兆兵)