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今年以來演出市場有多火？中國演出行業(yè)協(xié)會監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年全國營業(yè)性演出(不含娛樂場所演出)場次達到19.33萬場，演出票房收入167.93億元，觀眾人數(shù)增至6223.66萬人次，同比增長的數(shù)字分別是400.86%、673.49%、超過10倍。火熱的數(shù)據(jù)反映出演唱會、音樂節(jié)等各類演出的火爆場景。當(dāng)然隨之而來的，還有社交平臺上“買票難”“退票難”的吐槽。

一邊是票難買，消費者蹲守售票平臺，但熱門演出往往一放票就“秒空”，只能眼看著“黃牛”漫天要價、無理加價；另一邊是票難退，部分演出試行“強實名制”，票、證、臉信息一致才能入場的要求，一定程度上壓減了“黃牛”的空間，但有些不允許退票也沒法轉(zhuǎn)贈的規(guī)定，一旦遇上信息填錯、重復(fù)購票、演出時間與工作沖突等情況，就只能眼睜睜浪費。抓源頭、瞄痛點、出實招，才能有效維護消費者權(quán)益、滿足其精神文化需求，也才能更好促進演出市場健康有序發(fā)展。

民有所呼，政有所應(yīng)。近日，文化和旅游部、公安部聯(lián)合發(fā)布通知，明確大型演出活動應(yīng)“實行實名購票和實名入場制度”“演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動退票機制”“演出舉辦單位面向市場公開銷售的門票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%”……舉措直指目前困擾消費者的主要問題，引發(fā)關(guān)注和叫好。

逐漸紅火的演出市場，不能以黃牛活躍的方式“復(fù)蘇”。在前端，提高大型演出活動門票銷售比例，由今年4月《關(guān)于進一步加強演出市場管理規(guī)范演出市場秩序的通知》中明確的70%提高到此次的85%，可以讓更多門票真正流向市場、流向觀眾；在中端，推行一證一票、本人購票觀演，堵住一人購買多票可能給“黃牛”留下的可乘之機；在后端，保障購票人的正當(dāng)退票權(quán)利，建議設(shè)定合理的梯次退票收費標(biāo)準(zhǔn)，可以給觀眾提供更多“容錯”空間。

此番兩部門對演出市場的治理，涉及前中后端全鏈條，壓實了演出舉辦單位的主體責(zé)任，有助于演出行業(yè)“管好更要發(fā)展好”。

根治演出票務(wù)亂象，治標(biāo)也要治本。“一票難求”從本質(zhì)上說是資源稀缺的問題，想要解決，就需要加大優(yōu)質(zhì)資源、拓展線上形式，帶來更多元更可及的、老百姓喜聞樂見的優(yōu)質(zhì)演出。

與此同時，這也是管理問題、服務(wù)問題。后續(xù)還需要有更多更細化的舉措，比如退票的梯級手續(xù)費設(shè)置有待進一步完善，針對群體頗廣的“黃牛”和剛興起的“代拍”需要進一步禁止、嚴(yán)打等等。多措并舉，才能促進演出市場積極、繁榮、有序發(fā)展，真正讓老百姓看得上、看得好。

央視新聞客戶端記者 董竹