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      您當(dāng)前的位置:首頁 > 文化 > 評論 為“上門經(jīng)濟(jì)”加上安全門
      2023-10-19 09:04:15來源:陜工網(wǎng)—陜西工人報
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        近年來,以上門代廚、上門按摩、上門養(yǎng)老為代表的“上門經(jīng)濟(jì)”日趨走俏,不僅滿足了消費者多元化、個性化需求,還拓寬了就業(yè)渠道,豐富了服務(wù)場景,讓消費模式變得更為自由靈活。不過,有業(yè)內(nèi)人士指出,“上門經(jīng)濟(jì)”也面臨監(jiān)管存盲區(qū)、消費者維權(quán)難、取證溯源難等問題,需要加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)。

        在居民消費潛力得到激發(fā)的同時,“上門經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)也成了新的就業(yè)增長點,為越來越多的勞動者提供更加豐富的就業(yè)選擇。

        “上門經(jīng)濟(jì)”在提供便利的同時,也存在標(biāo)準(zhǔn)制定難、監(jiān)管難、維權(quán)難等諸多“成長的煩惱”。拿上門代廚為例,在傳統(tǒng)家政行業(yè),家政企業(yè)會購買保險,一旦出現(xiàn)問題或家政服務(wù)員給雇主造成損失可由保險公司理賠,但現(xiàn)在上門代廚人員多為“游擊隊”,沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),沒人為他們買保險。《食品衛(wèi)生法》《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》明確規(guī)定,不準(zhǔn)許有傳染病的人員從事餐飲業(yè)。不少私廚沒有相應(yīng)的健康證明,這就存在食品安全隱患,對消費者的健康會構(gòu)成潛在威脅。

        另外,“上門經(jīng)濟(jì)”還存在服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題。“上門服務(wù)后,家里丟了財物”“對服務(wù)不滿意也不敢說,擔(dān)心被報復(fù)”“出現(xiàn)故意或過失導(dǎo)致的侵權(quán)現(xiàn)象怎么處理”“個人隱私安全怎么保護(hù)”……社交平臺上的負(fù)面評價,讓不少想嘗試的消費者望而生畏。從業(yè)者同樣心存忐忑,不知道會遇到什么樣的客戶。這些都反映出供需兩端之間還需建立更加健全的監(jiān)管與信任關(guān)系。

        “上門經(jīng)濟(jì)”滿足了多元細(xì)分的消費需求,符合未來消費升級趨勢,也有利于激發(fā)消費潛力。對火爆的“上門經(jīng)濟(jì)”既要敞開門,也要加上安全門。“上門經(jīng)濟(jì)”新消費業(yè)態(tài)要健康發(fā)展,相關(guān)部門必須積極介入,制定更為明確的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),建立完善信用評價和投訴處理機(jī)制等措施,有效保護(hù)消費者合法權(quán)益。服務(wù)平臺應(yīng)采取建立健全各項管理制度、嚴(yán)格審核上門服務(wù)人員資質(zhì)、加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理、提高上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度,促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展,讓“上門經(jīng)濟(jì)”擁有長久的活力和光明的未來。(袁浩)




      責(zé)任編輯:胡睿琳

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