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　　高岳 作

　　今年，“雙十一”迎來(lái)了它的第15個(gè)年頭。2009年天貓發(fā)起第一場(chǎng)“雙十一”促銷活動(dòng)，交易額遠(yuǎn)超預(yù)期，此后，隨著越來(lái)越多的商家和平臺(tái)的加入，“雙十一”逐漸成了影響中國(guó)電子商務(wù)業(yè)的年度盛事。

　　在那個(gè)沒(méi)有直播帶貨，沒(méi)有預(yù)售定金的年代，一句“全場(chǎng)五折”的口號(hào)，讓消費(fèi)者紛紛“剁手”。隨著時(shí)間的推移，各平臺(tái)“雙十一”的玩法越來(lái)越豐富，從“疊貓貓”到“分現(xiàn)金”玩法越來(lái)越花，套路也越藏越深，紛雜繁蕪的規(guī)則背后到底有沒(méi)有為消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)的優(yōu)惠?

　　購(gòu)物節(jié)的優(yōu)勢(shì)在于為消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠和服務(wù)，一味地玩弄數(shù)字游戲、文字游戲只會(huì)“搬起石頭砸自己的腳”。直播間里“為家人謀福利”，實(shí)則“先漲價(jià)后促銷”等種種套路，損害的是平臺(tái)的聲譽(yù)，傷害的是消費(fèi)者的心。因此，只有設(shè)身處地地為消費(fèi)者考慮，不斷提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，“雙十一”購(gòu)物節(jié)才能永不落幕。

　　今年是全網(wǎng)尋“最低價(jià)”的一年，各大直播間紛紛打出“最低價(jià)”的標(biāo)簽，平臺(tái)甚至不惜自掏腰包進(jìn)行補(bǔ)貼，吸引消費(fèi)者購(gòu)物。是“控價(jià)”還是“低價(jià)”，我們不得而知。但是，一味地沉迷于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。目前“最低價(jià)”的競(jìng)爭(zhēng)大多建立在商家讓利的基礎(chǔ)上，商家的利潤(rùn)空間是有限的，當(dāng)價(jià)格已經(jīng)“無(wú)利可讓”，品牌又該如何吸引消費(fèi)者并保持競(jìng)爭(zhēng)力呢?

　　“全網(wǎng)最低價(jià)”比的不僅是價(jià)格，更是商品與服務(wù)。“低價(jià)”固然重要，但是保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)也同樣不可忽視。對(duì)于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的“質(zhì)量次”“售后差”“殘次品”等問(wèn)題，不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也不利于行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著購(gòu)物節(jié)的日益繁多，網(wǎng)友的消費(fèi)日趨理性，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和使用體驗(yàn)有了更高的追求。作為品牌方，只有不斷為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，面對(duì)日益變化的營(yíng)銷手段，層出不窮的產(chǎn)品，我們應(yīng)保持理性的態(tài)度。在“限時(shí)秒殺”“福利商品”的營(yíng)銷套路面前，不妨三思，不為消費(fèi)主義所裹挾，選購(gòu)自己真正需要的產(chǎn)品。面對(duì)“雙十一”期間頻發(fā)的以“提貨卡”“快遞丟失”等為名義的騙局，廣大消費(fèi)者更應(yīng)擦亮自己的雙眼，注意保護(hù)個(gè)人信息，不輕信，不轉(zhuǎn)賬，不匯款，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　總而言之，少些套路，多些優(yōu)惠，讓消費(fèi)者買得放心，用得安心，真誠(chéng)地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，“雙十一”購(gòu)物節(jié)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。(孫嘉良)