跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)“在嗎，幫我投個(gè)票?”點(diǎn)擊親友發(fā)來的鏈接，想進(jìn)入投票通道卻發(fā)現(xiàn)先要關(guān)注公眾號;來到藥店門口，本意是為幫助顧客了解身高、體重等基本健康情況的體重秤上出現(xiàn)一行小字：“掃描二維碼關(guān)注即可使用”;逛完商場打算從車庫驅(qū)車離開，不關(guān)注公眾號竟無法繼續(xù)繳費(fèi)操作……現(xiàn)在，在一些消費(fèi)領(lǐng)域流行一種“不關(guān)注就不能××”的潛規(guī)則。遇到在公共場所用Wi-Fi、飯店點(diǎn)餐、購物付款等情形，消費(fèi)者往往必須關(guān)注商家公眾號才能進(jìn)行操作，享受相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。
商家美其名曰方便消費(fèi)者，但這種“形式自愿、實(shí)質(zhì)強(qiáng)制”的交易行為讓不少公眾難以接受。首先，關(guān)注公眾號意味著允許對方獲取自己的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別等個(gè)人信息，難免讓不少人擔(dān)心個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。其次，隨著關(guān)注的商家越來越多，手機(jī)“訂閱號”列表越變越長。不僅影響用戶對于有用信息的閱讀，還會(huì)遭遇各種推送廣告的狂轟濫炸。此外，關(guān)注公眾號才能享受服務(wù)，對于不會(huì)用智能手機(jī)、沒有微信號的老年人來說很不方便，涉嫌消費(fèi)歧視。
在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)成為大趨勢的背景下，商家引入二維碼進(jìn)行交易和結(jié)算無可厚非，但不能捆綁強(qiáng)制關(guān)注公眾號的“附加條款”。商家推廣公眾號，關(guān)鍵還要憑借產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者覺得可以從中獲得實(shí)用信息和實(shí)惠讓利，自然而然會(huì)成為粉絲。
在日常消費(fèi)中，利用公眾號進(jìn)行點(diǎn)餐、付款等可以成為一種選擇方式，但不能是唯一選擇。對此，市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織和各行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范，引導(dǎo)商家自律。廣大商家也應(yīng)認(rèn)識到，關(guān)注公眾號的消費(fèi)潛規(guī)則不僅有悖情理法理，而且容易引起消費(fèi)者的反感。有的顧客進(jìn)門點(diǎn)關(guān)注，出門就取消，起不到實(shí)際作用;還有的消費(fèi)者直接用腳投票，選擇其他商家，更是適得其反。□張濤
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