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      您當前的位置:首頁 > 文化 > 文化新聞 “11萬元黃金寄丟”是堂安全課
      2021-09-23 09:14:02來源:陜工網(wǎng)—陜西工人報
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        近日,“價值11萬元的黃金郵寄途中失蹤”一事引發(fā)關(guān)注。據(jù)媒體報道,這次包裹丟失是因為內(nèi)部盜竊引起,兩名涉案犯罪嫌疑人已被警方抓獲,目前盜竊黃金大部分被追回,有關(guān)公司將做好理賠工作,并加強管理。

        對消費者而言,貨品是否安全、能否及時收到貨,一直以來都是關(guān)注的焦點。為盡可能降低快件丟失、損毀率,近年來大部分快遞企業(yè)紛紛加大投入,向科技要助力,加強軌跡監(jiān)控、流程管控。但客觀而言,快遞服務(wù)流程長、環(huán)節(jié)多,每天面對成千上萬的物品,出現(xiàn)一定的差錯在所難免。不幸的事情發(fā)生了,有關(guān)企業(yè)必須要有一查到底、清除積弊的勇氣,更要有吸取教訓、查漏補缺的決心。體系性漏洞有沒有及時填補、事后賠償方案是否合理、追責問責是否到位、內(nèi)部管理有沒有改善,唯有回答好這些問題,才能最大限度保護消費者利益,也把類似事件對企業(yè)自身的損害降到最低。

        對快遞行業(yè)來說,安全感是最好的口碑、最大的品牌價值。特別是寄遞貴重物品時,很多人首要考慮的因素必然是安不安全、可不可靠。此次“黃金丟失”事件,無疑給行業(yè)上了一堂安全課。這提醒快遞行業(yè)應(yīng)將維護用戶安全感放在更高位置,加強內(nèi)控,完善全鏈條、全流程、全員管控,著力提升快遞服務(wù)安全性。□張冬梅




      責任編輯:白子璐

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