跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)這兩天，上海地鐵的“上廁所憑證”沖上了熱搜。很多人想不到上海地鐵竟然還有“上廁所憑證”，它供乘客臨時出站之用，可讓乘客省下一筆冤枉錢。
據(jù)澎湃新聞報道，推出“進出站上廁所憑證”的是上海地鐵9號線徐家匯站。由于站內沒有廁所，地鐵方面就想出了這么一個便民措施，乘客出站上廁所示意站務員即可，進站時憑該證無需再次支付車費。
“上廁所憑證”的外表看起來有點簡陋，名字也取得很隨意，很有點年代感，可是用在解決出站上廁所這個問題上，的確是簡單實用的好辦法。
像地鐵站這樣的地方，廁所是必配的公用設施，但因為站臺等候區(qū)內沒有廁所，乘客不得不到站臺外的上層空間上廁所，這一進一出原本的確不該再買車票，但地鐵的計費系統(tǒng)恐怕沒有辦法識別這種特殊需求。
可話說回來，我們也很難歸咎于地鐵。站臺等候區(qū)的空間有限，不管哪個城市的地鐵站都不可能在所有等候區(qū)內配上公廁，出于成本和空間的限制，有些地鐵站的廁所建在站臺的上層空間，這也是沒有辦法的事。
應該為上海地鐵的周到服務點個贊。其實不止9號線徐家匯站有這樣的便民措施，網(wǎng)友跟帖中表示，5號線換乘1號線時一時內急，也拿過這個憑證。還有網(wǎng)友表示自己有一次跟站內工作人員打了個招呼，工作人員很爽快地給了方便。可見，上海地鐵對人性化服務的理解之深。
地鐵文明的養(yǎng)成是一個長期的過程，乘客和管理方都是地鐵文明的建設者。上海地鐵的做法有很大的借鑒意義，既要借鑒它的人性化舉措，借鑒它以人為本的理念，更要借鑒它落實人性化理念的機制。□高路
責任編輯：白子璐
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