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您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 新聞 > 企業(yè)新聞 咸陽(yáng)供電局打造品牌樹(shù)新風(fēng)
2009-12-28 01:44:46來(lái)源:
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  本報(bào)訊 前不久,在我省政府舉辦的“愛(ài)電日”活動(dòng)中,咸陽(yáng)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)咸陽(yáng)供電局的工作這樣評(píng)價(jià):“行風(fēng)建設(shè)工作年年上臺(tái)階,有特色,亮點(diǎn)多,走到了咸陽(yáng)各單位的前列。做到了群眾滿意,政府放心。”
    該局行風(fēng)建設(shè)之所以能夠得到政府如此高的好評(píng),是因?yàn)樗麄冊(cè)鷮?shí)實(shí)做了七件實(shí)事。一是提早制定2009年度有序用電預(yù)案,圓滿完成“抗旱”及首屆“花饃節(jié)”兩會(huì)等一系列重大保電活動(dòng)。二是加快重大項(xiàng)目用電工程項(xiàng)目進(jìn)度,為新投資的風(fēng)潤(rùn)新能源設(shè)備有限公司等在當(dāng)?shù)芈鋺舻男缕髽I(yè),提高用電保障,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是積極拓展收費(fèi)渠道,方便群眾用電繳費(fèi),新增興平電力局、楊凌分局等5個(gè)收費(fèi)營(yíng)業(yè)廳的收費(fèi)設(shè)備,客戶全天24小時(shí)均可通過(guò)全市70余臺(tái)建行ATM機(jī)就近辦理繳納電費(fèi)。四是強(qiáng)化高危客戶及重點(diǎn)客戶隱患排查工作,對(duì)確定的15戶重點(diǎn)客戶排查工作,做到有安排、有落實(shí)、有措施。五是針對(duì)近兩年大項(xiàng)目報(bào)裝用電較多的情況,創(chuàng)新服務(wù),試點(diǎn)推行“211”服務(wù)模式:為每位報(bào)裝戶發(fā)一張進(jìn)門(mén)免登記卡,一張服務(wù)評(píng)價(jià)卡,對(duì)每項(xiàng)工作有專人負(fù)責(zé),對(duì)客戶每項(xiàng)用戶需求應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)得到響應(yīng)。六是加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)。舉辦針對(duì)客戶服務(wù)人員,95598座席人員和搶修人員的服務(wù)技能,進(jìn)行專門(mén)提高培訓(xùn)。七是誠(chéng)心接受社會(huì)監(jiān)督,聘請(qǐng)的120名義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員,在全市形成覆蓋社會(huì)各個(gè)層面的行風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),并定期召開(kāi)不同層面的客戶代表,行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)。
本報(bào)記者 柳影通訊員 王建軍



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