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 本報(bào)訊 今年以來，西寶高速公路咸陽收費(fèi)站以創(chuàng)建文化站園工作為重點(diǎn)，全體員工認(rèn)真踐行 “三個(gè)服務(wù)”，結(jié)合 “星級文明收費(fèi)站”及“文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范站”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升文明服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理思路，細(xì)化工作程序，在11月8日就提前完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，為創(chuàng)建星級收費(fèi)站打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    在日常的各項(xiàng)管理工作中，咸陽收費(fèi)站科學(xué)分析，精心計(jì)劃，將精神文明創(chuàng)建工作目標(biāo)和收費(fèi)任務(wù)一并分解落實(shí)到班組及個(gè)人，并與各班組長簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，對照創(chuàng)建大綱逐項(xiàng)逐條分階段實(shí)施，分步驟自查，在管理所的大力支持下完成了員工宿舍溫馨化改造、宿辦樓文化長廊建設(shè)等與星級評定和示范站創(chuàng)建工作相關(guān)的硬件購置和改造工作，為全面完成星級收費(fèi)站創(chuàng)建及收費(fèi)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    微笑在紅亭，滿意在高速文明服務(wù)活動(dòng)在省高速集團(tuán)各條運(yùn)營線路開展兩年多來，咸陽收費(fèi)站始終堅(jiān)持用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工言行，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)光碟。
    在對外服務(wù)方面，全體員工堅(jiān)持貫徹“服務(wù)是窗口、服務(wù)是基礎(chǔ)、服務(wù)是命脈”的思想，以“服務(wù)質(zhì)量零缺陷，司乘人員零責(zé)任投訴”為目標(biāo)，按照服務(wù)至上，關(guān)注細(xì)節(jié)，快速反應(yīng)的工作思路，創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)內(nèi)涵，每位員工用自己的實(shí)際行動(dòng)全力打造高速服務(wù)品牌，為陜西高速樹立了良好的社會(huì)形象。
（杜延軍）