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  2009年，寶石機械公司鉆采配件銷售在經(jīng)濟危機的背景下逆勢上揚，一共取得3.2億多元的鉆采配件銷售額，其中25%的合同份額是一名叫王如焱的銷售服務(wù)人員取得的。
    41歲的王如焱是寶石機械銷售公司的一名銷售服務(wù)人員。在去年石油鉆采裝備市場極度萎縮、競爭殘酷的情況下，他不等不靠，主動出擊，憑借著公司產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、憑借良好的服務(wù)，拿到了大慶油田的供貨合同32份，總金額1.52億元，其中配件、零部件合同8069萬元，占全年公司配件銷售總額的25%，是全年配件銷售最多的地區(qū)；同時回收貨款1.43億元。
    如此優(yōu)異的業(yè)績，王如焱認為來自于他的用 “心”工作。王如焱原本只是在公司服務(wù)科從事鉆機在客戶方的安裝調(diào)試工作。但他是個有心人，他注意學習積累，不但逐漸掌握了各型鉆機、鉆井泵的性能、特點和維修保養(yǎng)知識，更注意收集用戶的需求信息，善于主動溝通，與客戶逐步建立了良好的關(guān)系。這樣，慢慢的，他開始兼顧鉆機的銷售和產(chǎn)品的安裝調(diào)試。
    王如焱在工作中始終堅持以誠為本、隨叫隨到，用“心”打動客戶。他特別注重和客戶交流交心，沒事的時候，他就和徒弟開著車在油田作業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)悠，有時湊巧碰到客戶設(shè)備出現(xiàn)故障，他就幫忙想辦法解決，久而久之，喜歡和他打交道的人越來越多，大家都知道，有問題，找王如焱絕不會被推托。王如焱曾先后擔任寶石機械駐遼河、吉林、大慶等油田的服務(wù)站站長，他每到一處都從頭做起，積極主動地與客戶的業(yè)務(wù)部門、井隊工人，進行溝通、交流，及時掌握各油田的組織結(jié)構(gòu)、裝備狀況、井隊分布等情況，視用戶的需要為最神圣的命令，路途再遠，時間再晚，困難再多，他也要趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題或者將信息迅速反饋回廠，得到了用戶高度認可。
    王如焱曾多次單獨或帶隊赴新疆、華北、吉林等10多個油田，組織設(shè)備的配套、整改和服務(wù)工作，經(jīng)常是剛回家就接到任務(wù)，又馬上出發(fā)。2009年春節(jié)前夕，時在大慶的他接到赴大港安裝調(diào)試鉆機的命令，他帶隊晝夜兼程迅速趕到大港，幾經(jīng)辛苦，在大港的任務(wù)剛接近尾聲的時候，又接到了趕往吉林進行鉆機配套的任務(wù)，他不顧疲勞直奔現(xiàn)場，夜以繼日，十多天就按要求完成了組裝、起升。鉆機組裝完成后，他讓別人回家過春節(jié)，自己堅持直到通過了甲方和第三方的驗收。這樣敬業(yè)的精神令客戶非常欽佩。
    2009年8月，大慶鉆探工程公司有一批轉(zhuǎn)盤、水龍頭、液壓站等部件的采購計劃，王如焱第一時間了解到這一信息，當時競爭廠家眾多，于是王如焱和徒弟每天分頭輾轉(zhuǎn)于大慶區(qū)塊的5個鉆井公司，盯緊大慶方的選廠報告，歷時兩個多月，最終在10月份一舉取得了3800多萬元的配件合同。
    王如焱年均外出服務(wù)330多天，屢次受到客戶的贊揚，多次被評為單位的“營銷能手”。他說：“作為一名銷售服務(wù)人員，要忠誠于自己的企業(yè)，忠誠于客戶，用心工作，用情留住客戶。”（江艷）