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　　陜工網(wǎng)訊(陳燕 周茂育)2024年“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸期限為4月29日至5月6日，共計(jì)8天。漢中車務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客35萬人次，日均4.4萬人次，客流以西安、成渝方向?yàn)橹鳎�主要為探親流、旅游流。

　　據(jù)悉，今年“五一”期間，漢中市精心策劃來漢中龍頭山景區(qū)看云海、興漢勝境感受漢文化、華陽(yáng)景區(qū)看秦嶺四寶、勉縣體驗(yàn)三國(guó)文化、西鄉(xiāng)采摘櫻桃、茶葉、漢江邊看帆船展以及跟著國(guó)家地理去寧強(qiáng)天坑探索地心，去青木川景區(qū)看非遺儺戲表演、拋繡球招親、慶五一薩朗晚會(huì)等系列文旅活動(dòng)，吸引更多游客慕名而來。

　　為做好節(jié)日運(yùn)輸工作，該段成立“五一”假期運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)假日運(yùn)輸辦公室，指導(dǎo)車站強(qiáng)化客運(yùn)組織，督促節(jié)日期間重點(diǎn)工作落實(shí)，暢通信息渠道，安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控車站重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車次的客流動(dòng)態(tài)，及時(shí)增加安檢、檢票、進(jìn)出站人工通道，并成立10支黨員突擊隊(duì)，發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年志愿者在旅客乘車流線的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供咨詢服務(wù)、宣傳引導(dǎo)和親情幫扶。

　　為應(yīng)對(duì)節(jié)日大客流，該段細(xì)化修訂大客流組織方案，根據(jù)客流調(diào)查和預(yù)測(cè)分析，及時(shí)向集團(tuán)公司申請(qǐng)加開旅客列車。假日期間，在圖定高峰線基礎(chǔ)上，增加直通和管內(nèi)動(dòng)車組列車共27列，其中，漢中至西安北、寧強(qiáng)南至西安北、漢中至大荔共加開21列，含夜間動(dòng)車組列車6列，還根據(jù)客流需求，將部分動(dòng)車組改重聯(lián)、長(zhǎng)編開行方式，全力滿足旅客假日出行需求。

　　為方便旅客出行，該段完善團(tuán)體旅客服務(wù)機(jī)制，與旅行社等建立服務(wù)群，提供前置預(yù)約全流線引導(dǎo)服務(wù);主動(dòng)對(duì)接客運(yùn)樞紐站和各縣區(qū)汽車站，加開車站至各大景區(qū)的旅游直通車，積極推動(dòng)鐵路客流信息與城市交通接駁信息協(xié)同共享，確保在高峰時(shí)段加密接駁班次，遇夜間動(dòng)車組到達(dá)等突發(fā)情況，實(shí)現(xiàn)公鐵無縫接駁，提升旅客疏解能力，保證旅客能夠快來快走。

　　為提升旅客出行體驗(yàn)，該段主動(dòng)對(duì)接漢中市文旅局，在出站口、候車室、站臺(tái)舉辦“漢服”快閃活動(dòng)，真人扮演歷史名人“張騫”“張良”等歷史名人及絲綢之路出使團(tuán)，為游客提供特色歡迎儀式，讓游客沉浸式體驗(yàn)“漢人老家”的文化底蘊(yùn)和服務(wù)熱情，提升旅客出行體驗(yàn)。并將漢文化融入“漢車行·漢水情”品牌服務(wù)，實(shí)施“張小騫”親情服務(wù)法，用四種不同顏色服務(wù)牌，為重點(diǎn)旅客提供購(gòu)票、乘降、咨詢、引導(dǎo)服務(wù)和綠色通道、一站式接送等特色暖心服務(wù)，保障“老幼病殘?jiān)?rdquo;重點(diǎn)旅客順暢出行;同時(shí)，在候車室增設(shè)免費(fèi)充電吧，滿足旅客手機(jī)應(yīng)急充電需要。