2024年鐵路暑運(yùn)期為7月1日至8月31日,目前時(shí)間已過半。為保障旅客出行順暢有序和安全平穩(wěn),中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱西安鐵路局)統(tǒng)籌防洪防汛和旅客運(yùn)輸工作,科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)開行多方向、多主題的特色旅游專列,為旅客暑期出行提供充足的運(yùn)力保障和貼心的出行服務(wù)。記者8月7日了解到,截至8月6日,全局暑運(yùn)累計(jì)發(fā)送旅客1705.1萬人次,同比增長(zhǎng)3.8%。
增加運(yùn)力投放 滿足出行需求
記者了解到,今年暑運(yùn)期間,陜西鐵路客流以商務(wù)流、旅游流、學(xué)生流為主,出陜、入陜客流以京津、滬杭、廣深、成渝等方向?yàn)橹鳎兾魇?nèi)客流主要集中在寶雞、漢中、延安方向。
西安鐵路局結(jié)合歷年客運(yùn)數(shù)據(jù)和近期客流特點(diǎn),科學(xué)擬定暑期臨客開行方案,并對(duì)熱門方向的動(dòng)車組進(jìn)行重聯(lián)運(yùn)行,提升單趟運(yùn)輸能力。在跨省直通客車方面,安排達(dá)州動(dòng)車組納入暑運(yùn)調(diào)圖開行,安排西安至西寧普速臨客開行,同時(shí)做好暑運(yùn)高峰期管內(nèi)動(dòng)車組及普速開行方案的動(dòng)態(tài)安排。截至8月6日,累計(jì)安排開行暑期臨客1515列,圖定動(dòng)車組累計(jì)安排重聯(lián)1422列。
應(yīng)對(duì)降雨天氣 保障出行安全
針對(duì)近期強(qiáng)降雨天氣帶來的不利影響,西安鐵路局梳理特殊情況下退票辦理規(guī)則,推廣“無憂回家退、現(xiàn)場(chǎng)幫您退、開齊窗口退”3種應(yīng)急退票措施。管內(nèi)各大車站通過發(fā)放退票知識(shí)卡片、線上代辦等方式,引導(dǎo)旅客通過線上辦理退票手續(xù),緩解車站退票壓力。
同時(shí),各大車站積極做好折返停運(yùn)列車旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作,協(xié)調(diào)地方政府開行安康至漢中、達(dá)州、成都等地,萬源至達(dá)州、成都、重慶等地直通大巴,確保旅客出行安全。
做好飲食供應(yīng) 保障“一餐好飯”
為保障好旅途“一餐好飯”,西安鐵路局中央廚房在產(chǎn)品供應(yīng)上下功夫,調(diào)研值乘線路旅客消費(fèi)需求,結(jié)合陜西地方飲食特色及不同旅客群體口味偏好,動(dòng)態(tài)升級(jí)換新菜單。
增加列車熱鏈餐食供應(yīng),分別推出清炒蝦仁、毛氏紅燒肉、彩椒炒肉片、宮保雞丁四種各具特色的熱鏈盒飯?zhí)撞汀<訌?qiáng)餐服人員崗前培訓(xùn)和列車餐飲監(jiān)督管理,規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化質(zhì)量控制,努力打造陜西鐵路“美食地圖”,提升旅客就餐體驗(yàn)。
同時(shí),還在長(zhǎng)途列車上批量供應(yīng)“三秦套餐(涼皮、冰峰、肉夾饃)”,讓旅客在火車上就能吃到地道的陜西美食,受到廣泛好評(píng)。
開行旅游專列 豐富出行選擇
暑期以來,省內(nèi)外旅游市場(chǎng)火熱,西安鐵路局深耕旅游市場(chǎng),推出多條精品旅游線路。炎炎夏日,為滿足旅客“清涼”出行需求,西安鐵路局陸續(xù)開行了新疆、額濟(jì)納、宣漢等方向的跨省“納涼”主題旅游專列,得到旅客廣泛好評(píng)。
在省內(nèi)方向,立足陜北地區(qū)紅色旅游資源豐富的有利條件,先后開行了安康到延安方向、關(guān)中到榆林方向的研學(xué)、銀發(fā)旅游專列;聯(lián)合陜西省旅行社協(xié)會(huì)以及榆林文旅部門,在漢中、咸陽和榆林之間開行“絲路號(hào)·清爽榆林”定制旅游列車,滿足陜南、關(guān)中游客暑期暢游榆林需求,持續(xù)助推暑期旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)釋放新活力。
西安報(bào)業(yè)全媒體首席記者 梁璠
責(zé)任編輯:胡睿琳
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