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　　陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)訊(張瀟)“講得真好，我們也沒啥感謝的，這瓶水一定喝了。”8月14日，西安博物院內(nèi)，一位鄭州游客追著身穿志愿者紅馬甲的講解員計(jì)凱鵬，堅(jiān)持要送一瓶水。

　　計(jì)凱鵬今年20歲，是西安文理學(xué)院歷史學(xué)專業(yè)的在校大學(xué)生，已經(jīng)有2年志愿者工作經(jīng)驗(yàn)。

　　計(jì)凱鵬表示，大學(xué)生做志愿者一般都是從導(dǎo)覽服務(wù)開始，考核成功能做講解員不容易，“最大的難點(diǎn)在于如何將復(fù)雜且豐富的講解點(diǎn)以清晰、易懂及引人入勝的方式傳達(dá)給觀眾。同時(shí)，游客們來自五湖四海，他們的知識背景和興趣點(diǎn)各不相同，所以需要具備很強(qiáng)的應(yīng)變能力，根據(jù)觀眾的反應(yīng)和提問，及時(shí)調(diào)整講解的節(jié)奏和深度。”

　　“大學(xué)生志愿者占三分之二，他們年輕有活力，在館里服務(wù)能展示年輕一代熱愛傳統(tǒng)文化的良好風(fēng)貌，而且擅長新媒體制作和宣傳，在活動設(shè)計(jì)中比較有創(chuàng)新性。”在西安博物院負(fù)責(zé)志愿者相關(guān)工作的李文環(huán)表示，“很多人對文博工作很有熱情，最多的時(shí)候，我們院志愿者光報(bào)名就800多人，很感動。”

　　和一份正式工作一樣，在西安博物院和西安市許多博物館成為志愿者需要經(jīng)過面試和筆試。

　　“對歷史知識要熱愛，遇到問題如何應(yīng)對，考試合格后才能上崗。”曾榮獲全國首屆十佳“最美文化遺產(chǎn)講解員”稱號的王锫是西安博物院自發(fā)成立的志愿者委員會的副會長，“志愿者分為講解組、導(dǎo)覽組、社教組和新媒體組，定期召開會議，有明確的管理制度、志愿者章程、志愿者管理細(xì)則、志愿者工作計(jì)劃。當(dāng)然，四個(gè)小組完全可以交換工作，比如講解能力具備了，考核通過就可以去講解。”

　　據(jù)介紹，今年暑假，西安市大力倡導(dǎo)大學(xué)生走進(jìn)文博、旅游單位，參與志愿服務(wù)實(shí)踐。據(jù)西安市文物局一份不完全統(tǒng)計(jì)資料顯示，西安市各博物館現(xiàn)有大學(xué)生文博志愿者1100余人，分別來自西安交通大學(xué)、西北大學(xué)、陜西師范大學(xué)、長安大學(xué)等多所高校，所學(xué)專業(yè)包括歷史學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理等。大學(xué)生志愿者憑借扎實(shí)的專業(yè)知識和周到的服務(wù)熱情定時(shí)開展免費(fèi)講解工作，幫助游客更深入了解西安的歷史文化，極大地提升了他們的游覽體驗(yàn)。同時(shí)，在文明勸導(dǎo)方面，積極引導(dǎo)游客遵守秩序、愛護(hù)文物環(huán)境，減少不文明行為，營造良好參觀氛圍。另外，還在服務(wù)過程中不斷收集游客意見建議，在擦亮西安旅游金名片，助力西安市博物館事業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用。

　　為了進(jìn)一步提升西安市文博志愿服務(wù)活動影響力，擴(kuò)大宣傳力度，讓更多大學(xué)生志愿者積極參與文博志愿服務(wù)項(xiàng)目，助力做好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承保護(hù)利用，共青團(tuán)西安市委聯(lián)合西安市文物局等單位近期將面向全市高校大學(xué)生征集西安市文博志愿服務(wù)形象標(biāo)識(LOGO)。同時(shí)，西安市文物局、團(tuán)市委也將繼續(xù)深化開展文博志愿服務(wù)項(xiàng)目，由面及里，細(xì)化志愿服務(wù)崗位設(shè)置，招募文物保護(hù)專業(yè)志愿者參與文博機(jī)構(gòu)數(shù)字化建設(shè)、文化保護(hù)與修復(fù)等方面的研究工作，引導(dǎo)更多的青年志愿者積極參與各類文博展覽和宣傳教育活動，讓文博志愿服務(wù)深入人心，為助力西安市文化旅游高質(zhì)量發(fā)展彰顯青年擔(dān)當(dāng)。