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陜工網(wǎng)—陜西工人報訊（張黎娜）近日，西安市衛(wèi)生健康委員會制定了《西安市改善就醫(yī)感受、提升患者體驗七條惠民措施》，從10月8日起，市民在市級13家三級公立醫(yī)院就醫(yī)時，可享受“一次掛號管三天”服務(wù)。同時，在全市范圍內(nèi)推進(jìn)檢驗結(jié)果互認(rèn)工作。

試點開展“一次掛號管三天”服務(wù)

措施要求，在市級13家三級公立醫(yī)院試點開展“一次掛號管三天”服務(wù)，同時鼓勵其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)同步開展此項服務(wù)。本服務(wù)適用于檢驗檢查當(dāng)日不能完成或不能獲取報告需要到同一院區(qū)、同一科室普通門診復(fù)診的患者。復(fù)診患者在3日內(nèi)（含首次就診當(dāng)日），可憑首診掛號單、掛號憑證等，免繳普通門診診查費（掛號費），直接到原就診科室候診區(qū)或門診大廳等醫(yī)院指定區(qū)域，通過自助機(jī)或人工分診臺獲取就診序列號后，在相關(guān)科室候診區(qū)等候，依次就診。本服務(wù)不含急診、專家門診、跨科室門診、多學(xué)科聯(lián)合診療門診、特需門診等。

在市級13家三級公立醫(yī)院試點開展預(yù)住院服務(wù)，適用于擬住院治療的非急危重癥患者，患者入院前完成術(shù)前檢查檢驗，縮短入院后術(shù)前等待時間。各試點醫(yī)院成立預(yù)住院管理中心具體負(fù)責(zé)預(yù)住院管理工作，對擇期或限期手術(shù)且病情相對平穩(wěn)患者、日間手術(shù)患者、入住床位緊張的病區(qū)患者，提供預(yù)住院服務(wù)。

三甲醫(yī)院101項檢驗結(jié)果互認(rèn)

全面開展“一站式服務(wù)”。市、區(qū)兩級二級以上公立醫(yī)院均需在門診設(shè)置“一站式服務(wù)中心”，承擔(dān)咨詢導(dǎo)診、預(yù)約轉(zhuǎn)診、投訴受理、調(diào)查回訪、便民服務(wù)等工作。針對老年人、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，做好就診環(huán)境的適老化、無障礙等改造。

在全市范圍內(nèi)推進(jìn)檢驗結(jié)果互認(rèn)工作。2024年5月認(rèn)定的40項檢驗結(jié)果互認(rèn)項目基礎(chǔ)上，全市轄區(qū)內(nèi)32所三級甲等醫(yī)院、69所其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過了省衛(wèi)生健康委對檢驗互認(rèn)項目清單的補(bǔ)充認(rèn)定，現(xiàn)檢驗結(jié)果互認(rèn)項目清單調(diào)整為三級甲等醫(yī)院101項、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)60項。互認(rèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實驗室應(yīng)在出具的檢驗報告單互認(rèn)項目右側(cè)標(biāo)注“陜HR”互認(rèn)標(biāo)識。全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在保證醫(yī)療質(zhì)量安全的前提下，對互認(rèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實驗室出具的互認(rèn)項目應(yīng)認(rèn)盡認(rèn)，非必要不得重復(fù)檢查。

試點開展航空院前急救醫(yī)療服務(wù)

在長安區(qū)、鄠邑區(qū)、藍(lán)田縣、周至縣范圍內(nèi)試點開展航空院前急救醫(yī)療服務(wù)，適用于以上四區(qū)縣交通不便或山區(qū)需要院前急救的患者。以上四區(qū)縣急救分中心接到“120”電話后，經(jīng)研判屬于交通不便或山區(qū)的院前急救患者，在立即調(diào)派急救車組前往救治的同時，經(jīng)患者（家屬）同意后可向西安急救中心申請醫(yī)療直升機(jī)緊急救援，由西安急救中心調(diào)派醫(yī)療直升機(jī)（含醫(yī)護(hù)、急救器械和藥品）與急救分中心調(diào)派的急救車組同步開展救援工作。試行1年，試行期內(nèi)醫(yī)療直升機(jī)不向患者收費。

市級三級公立醫(yī)院均需設(shè)立“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”，接待日全市統(tǒng)一為每周四全天開展。“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”接訪期間，對接到的建議、投訴應(yīng)盡量當(dāng)場處理；確不能當(dāng)場處理的，應(yīng)建立臺賬，指定具體部門負(fù)責(zé)研究推進(jìn)，由接待院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督辦，并將答復(fù)時限告知來訪群眾。