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近日，知名網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”（張慶楊）在直播間宣傳售賣的“香港美誠(chéng)月餅”引發(fā)大量爭(zhēng)議，雖然銷售額超過(guò)5000萬(wàn)元，但被曝在香港地區(qū)沒(méi)有門(mén)店，產(chǎn)地信息為廣州和佛山。17日，安徽合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)稱，對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為，已立案調(diào)查。

17日，合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局稱已立案調(diào)查。  網(wǎng)絡(luò)圖

17日，上游新聞（報(bào)料郵箱：baoliaosy@163.com）記者發(fā)現(xiàn)，目前“香港美誠(chéng)月餅”均已在各大電商平臺(tái)下架，生產(chǎn)廠家電話也無(wú)人接聽(tīng)。受相關(guān)事件影響，“瘋狂小楊哥”的抖音賬號(hào)掉粉嚴(yán)重，最近30天已經(jīng)掉粉218萬(wàn)。知名打假人王海表示，“香港美誠(chéng)月餅”涉嫌三大問(wèn)題，消費(fèi)者可向直播間和生產(chǎn)廠家提出十倍賠償。

涉事店鋪已下架所有月餅產(chǎn)品

17日中午，合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)：近日，三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨的“香港美誠(chéng)月餅”引發(fā)關(guān)注。對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)已多次約談督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)企業(yè)直播帶貨中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為將堅(jiān)決依法查處。

17日，上游新聞?dòng)浾咚阉?ldquo;香港美誠(chéng)月餅”在抖音、淘寶等電商平臺(tái)的店鋪發(fā)現(xiàn)，相關(guān)店鋪均已下架月餅產(chǎn)品。以淘寶店鋪“美誠(chéng)禮旗艦店”為例，目前僅有雞蛋卷、西餅、黃油桃酥這三款商品。在店鋪首頁(yè)上，仍能看見(jiàn)“美誠(chéng)黑松露流心奶黃月餅”等商品頁(yè)面，記者點(diǎn)開(kāi)后，出現(xiàn)了“商品已經(jīng)下架”的提示。店鋪數(shù)據(jù)顯示，多款月餅銷量超過(guò)400單。對(duì)記者“是否還有月餅可買”的詢問(wèn)，淘寶店客服表示：“沒(méi)有庫(kù)存了哦，祝您中秋愉快，生活愉快。”

淘寶客服表示月餅已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存。  截圖

在抖音平臺(tái)“美誠(chéng)禮官方旗艦店”上，對(duì)記者“是否還能購(gòu)買月餅”的咨詢，人工客服“盤(pán)絲冰冰”的回復(fù)屬于“已讀亂回”，“感謝您選擇我們的月餅產(chǎn)品。我們深知您對(duì)品質(zhì)的追求與信任，因此，您可以放心，我們店鋪所有售出的月餅均為正品，并且是官方店鋪，同時(shí)嚴(yán)格遵循國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的哈~”“親親~由于月餅屬于時(shí)令性特殊食品類目，我們非常遺憾地告知，本產(chǎn)品不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)，但這并不妨礙我們對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持與承諾。感謝您的理解與支持！”

抖音平臺(tái)“美誠(chéng)禮官方旗艦店”內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有任何商品銷售鏈接。   截圖

數(shù)據(jù)顯示，該店鋪總銷量為82.7萬(wàn)單，但目前店鋪內(nèi)沒(méi)有任何商品出售的鏈接，唯一的一條宣傳視頻也被設(shè)置“已開(kāi)啟防打擾保護(hù)功能”，無(wú)法評(píng)論留言。但17日下午五點(diǎn)半左右，該賬號(hào)突然增加了兩條視頻，內(nèi)容包括介紹月餅生產(chǎn)車間等細(xì)節(jié)，并附言“揭秘我們的小作坊”“沒(méi)跑路，努力在奮斗”等，新增加的這兩條視頻意外開(kāi)放了留言功能，不少網(wǎng)友紛紛在評(píng)論區(qū)發(fā)表評(píng)論。

17日，記者多次致電生產(chǎn)廠家之一的廣州美誠(chéng)食品有限公司，但電話均無(wú)人接聽(tīng)。此前據(jù)媒體報(bào)道，工作人員稱公司2019年就在香港注冊(cè)了品牌，遇到這樣的事情也很無(wú)奈。上述負(fù)責(zé)人表示：“（網(wǎng)上質(zhì)疑）我們?yōu)槭裁丛谙愀圩��?cè)公司，然后在內(nèi)地生產(chǎn)，我相信，沒(méi)有哪條法律規(guī)定說(shuō)我在香港注冊(cè)品牌，不能夠到內(nèi)地生產(chǎn)的，對(duì)不對(duì)？如果說(shuō)覺(jué)得這有什么不妥的話，也可以拿出相關(guān)的一些法律法規(guī)。”對(duì)此，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，已經(jīng)關(guān)注到此情況，轄區(qū)市監(jiān)所已經(jīng)介入調(diào)查。

網(wǎng)友稱自己要求退貨被拒絕。  網(wǎng)絡(luò)圖

17日，記者在某社交平臺(tái)上看到，本月15日曾有網(wǎng)友發(fā)布照片稱：“美誠(chéng)月餅不愧是品牌，當(dāng)天生產(chǎn)，當(dāng)天就給我發(fā)過(guò)來(lái)了，真新鮮！”照片顯示，他展示的月餅生產(chǎn)日期是2024年9月15日，正面寫(xiě)著“蛋黃榴蓮”四個(gè)字。記者嘗試通過(guò)私信聯(lián)系該網(wǎng)友，但未獲回應(yīng)。還有網(wǎng)友表示，他在小楊哥直播間買了15盒美誠(chéng)月餅，但美誠(chéng)月餅出現(xiàn)風(fēng)波后，“我們想退，但不給退。”

三只羊未公布售后賠付方案

公開(kāi)資料顯示，引發(fā)外界關(guān)注的同款月餅曾在羅永浩旗下“交個(gè)朋友”垂類直播間銷售過(guò)，對(duì)此羅永浩在直播時(shí)表示：“最近爆出來(lái)的那個(gè)香港美誠(chéng)月餅，我們查了一下我們公司沒(méi)賣過(guò)，但我們（旗下）小的垂類直播間好像也中招了，賣了一些，現(xiàn)在他們正在緊張排查資料。我們有幾十個(gè)直播間，如果你們?cè)诮粋�(gè)朋友的某一個(gè)直播間，買過(guò)那個(gè)美誠(chéng)的月餅，查完了，這一兩天也是退一賠三的。”

16日，“交個(gè)朋友”直播間再次發(fā)布關(guān)于賠付問(wèn)題的說(shuō)明：“請(qǐng)大家放心，賠付流程正在推進(jìn)中，由于需要統(tǒng)計(jì)核實(shí)全部用戶信息，再加上現(xiàn)在正值中秋假期，所以這一過(guò)程還需要一點(diǎn)時(shí)間。我們?cè)俅温暶鳎核�有在交個(gè)朋友直播間購(gòu)買了‘香港美誠(chéng)月餅’的用戶都會(huì)得到無(wú)差別賠付，請(qǐng)大家放心。”

目前，三只羊公司尚未公布對(duì)這款月餅的售后賠付方案。根據(jù)部分消費(fèi)者曬出的售后截圖，對(duì)于消費(fèi)者希望退款或退貨的要求，客服曾回應(yīng)：“由于月餅屬于短期節(jié)日性食品的特殊，簽收后是不支持7天無(wú)理由售后的。”

知名打假人王海告訴上游新聞?dòng)浾撸�三只羊公司直播帶貨�?ldquo;香港美誠(chéng)月餅”，涉嫌三大問(wèn)題——首先，是“誤導(dǎo)消費(fèi)者”。“他說(shuō)月餅是香港品牌，20多年的老品牌，但實(shí)際上就是在香港注冊(cè)了一個(gè)馬甲公司，沒(méi)有任何價(jià)值；第二，涉及虛假宣傳，比如說(shuō)之前直播間帶貨時(shí)聲稱‘香港排隊(duì)才能買’‘日常價(jià)賣238’。這個(gè)月餅實(shí)際上以前就賣59元，結(jié)果現(xiàn)在賣169元，這屬于價(jià)格欺詐；第三，不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。這款月餅聲稱用了黑松露，實(shí)際上用的是黑松露流心醬，而且含量?jī)H2%左右，這樣的宣傳會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們以為月餅用了很多黑松露。”

“瘋狂小楊哥”曾表示美誠(chéng)月餅屬于高端月餅。  網(wǎng)絡(luò)圖

王海表示，由于這是“銷售不符合食品安全的商品”，按照相關(guān)規(guī)定，購(gòu)買了月餅的消費(fèi)者可以向直播間或者生產(chǎn)廠家提出“一賠十”的賠償。根據(jù)之前的銷售數(shù)據(jù)，僅在抖音平臺(tái)上，該品牌月餅的銷售額就已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)元。如果按照一賠十的比例，賠償金額可能超過(guò)5億元。

生產(chǎn)廠家曾多次被處罰

公開(kāi)資料顯示，因違反食品安全、過(guò)度包裝等問(wèn)題，美誠(chéng)月餅的生產(chǎn)廠家曾多次被市監(jiān)部門(mén)處罰。

天眼查APP顯示，“香港美誠(chéng)月餅”品牌運(yùn)營(yíng)方是廣州市美誠(chéng)食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣州美誠(chéng)”），成立于2019年4月，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，法定代表人、經(jīng)理、董事均為張某燈，由張某主、張某燈兩名自然人共同持股。

2016年10月，廣州美誠(chéng)被廣州市花都區(qū)食品藥品監(jiān)管局罰款5萬(wàn)元。其違法行為類型為：《食品安全法》第一百二十四條第一款、第二款。

2022年9月，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布五例過(guò)度包裝典型案例，其中一起案例就和美誠(chéng)月餅有關(guān)。當(dāng)時(shí)，江蘇南京市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)，某超市銷售的三種盒裝月餅中，價(jià)格499元的“美誠(chéng)安娜金樽月餅（1.68KG/盒）”，標(biāo)稱生產(chǎn)廠家為廣州市美誠(chéng)食品科技有限公司（張某燈持股42%），生產(chǎn)日期7月20日。該產(chǎn)品不符合《公告》 “經(jīng)營(yíng)者銷售盒裝月餅，不得以任何形式搭售其他商品；也不得以禮盒等形式將月餅同其它產(chǎn)品混合銷售”的要求。

2024年2月，美誠(chéng)月餅的另一生產(chǎn)廠家佛山美誠(chéng)，因生產(chǎn)“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”的食品，被佛山市南海區(qū)丹灶鎮(zhèn)政府罰款5.5萬(wàn)元。2024年6月，廣州美誠(chéng)被廣州市花都區(qū)應(yīng)急管理局罰款1.5萬(wàn)元，理由是“未按照規(guī)定配備安全生產(chǎn)管理人員”。

對(duì)于“香港美誠(chéng)月餅”引發(fā)爭(zhēng)議一事，花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局15日表示，關(guān)注到該情況后，該局立即對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行了核查。因涉及面較廣，涉事企業(yè)和帶貨公司（合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）分屬不同地域，跨地域核查需要協(xié)調(diào)多方屬地監(jiān)管部門(mén)，花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將加緊加快推進(jìn)核查進(jìn)度，依法依規(guī)處理，及時(shí)回應(yīng)群眾和媒體關(guān)注。

律師：廠家等三方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 

17日，上游新聞?dòng)浾卟樵冿w瓜數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，最近30天內(nèi)，“瘋狂小楊哥”累計(jì)掉粉超218萬(wàn)，但粉絲總量仍然高達(dá)1.18億。

至于風(fēng)口浪尖上的三只羊公司，近年來(lái)多次陷入輿情。2022年9月，三無(wú)吹風(fēng)機(jī)事件曝光后，小楊哥方面僅否認(rèn)為該吹風(fēng)機(jī)帶貨；2022年11月，小楊哥帶貨的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)被曝虛標(biāo)功率。截至目前，小楊哥暫無(wú)正式回應(yīng)；今年“3·15”晚會(huì)，三只羊還卷入了劣質(zhì)梅菜扣肉事件；9月，“瘋狂小楊哥”被曝此前帶貨的假原切牛肉卷的生產(chǎn)商“鮮多裕”公司被罰款50萬(wàn)元……

飛瓜數(shù)據(jù)顯示，“瘋狂小楊哥”最近30天掉粉超過(guò)218萬(wàn)。  網(wǎng)絡(luò)圖

對(duì)于“香港月餅”引發(fā)爭(zhēng)議一事，知名刑事辯護(hù)律師、河南澤槿律師事務(wù)所主任付建告訴上游新聞?dòng)浾撸�該公司僅在香港注冊(cè)了商標(biāo)，所有生產(chǎn)活動(dòng)均在內(nèi)地，并在宣傳中刻意強(qiáng)調(diào)香港品牌等字樣，讓消費(fèi)者誤以為產(chǎn)品來(lái)自香港，構(gòu)成虛假宣傳。三只羊若被查實(shí)存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，可能涉嫌違反《廣告法》中關(guān)于虛假?gòu)V告的規(guī)定，具體罪名可能包括虛假?gòu)V告罪、欺詐消費(fèi)者行為等。處罰措施可能包括罰款、責(zé)令停止違法行為、消除影響、賠償消費(fèi)者損失等。另外，官方立案調(diào)查表明了有關(guān)部門(mén)對(duì)直播公司作為廣告方在虛假宣傳中的責(zé)任給予了關(guān)注。一般此類案件中，如果廠家存在虛假宣傳行為，銷售方和廣告方也可能需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 

另外，如果生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品存在虛假宣傳或質(zhì)量問(wèn)題等違法行為，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)將依法對(duì)其進(jìn)行調(diào)查和處理。如果王海有關(guān)月餅中黑松露成分不夠的指責(zé)屬實(shí)，那么可能構(gòu)成虛假宣傳或欺詐。一般來(lái)說(shuō)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者在購(gòu)買到虛假或欺詐商品時(shí)有權(quán)要求退貨、換貨或賠償，如果符合相關(guān)條件，消費(fèi)者可以要求買一賠十。

抖音平臺(tái)客服此前曾對(duì)媒體表示，針對(duì)小楊哥直播間銷售“美誠(chéng)月餅”一事，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行核實(shí)。若確實(shí)存在虛假宣傳等，會(huì)進(jìn)行停業(yè)整頓、清退、商品下架、關(guān)店等處理。

上游新聞?dòng)浾?金鑫 部分綜合自紅星新聞 南方都市報(bào)