連日來(lái),四川樂(lè)山龔女士投訴“玥紫宮元奢旅式母嬰護(hù)理中心”(以下簡(jiǎn)稱月子中心)員工毆打新生兒一事,引發(fā)關(guān)注。
玥紫宮元奢旅式母嬰護(hù)理中心。杜卓濱 攝
有市民看過(guò)監(jiān)控后說(shuō):“這么小的孩子,怎么受得了這么一下啊。”也有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上留言:“再有情緒,也不能發(fā)泄在娃娃身上啊。”
10月9日,樂(lè)山市公安局市中區(qū)分局通江派出所向龔女士出具了“接(報(bào))處警登記表”,處警情況中寫到:“民警調(diào)取監(jiān)控后,發(fā)現(xiàn)護(hù)理護(hù)士在護(hù)理嬰兒時(shí),操作不符合程序規(guī)范,但不構(gòu)成毆打行為。”處警人意見為:民事調(diào)解。
對(duì)此,月子中心胡姓院長(zhǎng)稱月子中心不認(rèn)可派出所的表述,在月子中心看來(lái),員工是在安撫嬰兒,沒(méi)有不規(guī)范的地方,家長(zhǎng)有異議,可以走法律途徑。
投訴:花了4萬(wàn)多元住月子中心
結(jié)果是花錢買打
10月9日下午,龔女士剛走進(jìn)月子中心,就被該中心的保安、前臺(tái)認(rèn)出來(lái)了,讓龔女士在大廳等待,前臺(tái)馬上通知院長(zhǎng)。
龔女士告訴記者,最近兩天她都在往月子中心跑,就是希望月子中心能夠正視自己?jiǎn)T工工作上的問(wèn)題,坐下來(lái)協(xié)商解決。
據(jù)其介紹,8月23日,她生下寶寶,3天后,花費(fèi)4萬(wàn)多,與寶寶一同入住月子中心。9月26日凌晨1點(diǎn)過(guò),寶寶出現(xiàn)哭鬧,護(hù)理人員將寶寶帶到專門的護(hù)理房間,安撫入睡。
隨后,龔女士從手機(jī)監(jiān)控里面看到,護(hù)理人員拍打嬰兒。早上,龔女士要求院方就護(hù)理人員的拍打動(dòng)作進(jìn)行解釋,并要求查看更多的監(jiān)控,但被拒絕。
9月27日下午,龔女士報(bào)警,院方提供更多的監(jiān)控視頻。龔女士發(fā)現(xiàn),拍打嬰兒的行為不止一次,隨即錄下監(jiān)控視頻內(nèi)容。
“寶寶本身就不舒服,才會(huì)出現(xiàn)哭鬧,她還這樣用力地拍打,談什么安撫?”龔女士拿著先后兩段拍打嬰兒的視頻向相關(guān)部門投訴:“寶寶還在監(jiān)控盲區(qū)住過(guò)28天左右,根本不知道有多少次拍打沒(méi)被監(jiān)控到。”
監(jiān)控顯示:舉起手臂拍打嬰兒
承認(rèn)工作人員操作不規(guī)范
龔女士提供的第一段視頻顯示,9月26日晚,龔女士寶寶處于監(jiān)控盲區(qū),但嬰兒床有一個(gè)角落在監(jiān)控內(nèi)。凌晨2點(diǎn),一名穿著護(hù)士服裝的工作人員站在該角落旁,一邊整理床單,一邊查看登記本,中途多次拍打嬰兒床上的嬰兒。
視頻里,有一女士的同期聲:護(hù)士在輕輕地拍寶寶的屁股。嬰兒家屬反問(wèn):這是輕輕地嗎?
月子中心工作人員手臂抬起,打在嬰兒身上。監(jiān)控視頻截圖
龔女士提供的第二段視頻全長(zhǎng)47秒,嬰兒在監(jiān)控右下角,躺在嬰兒床上,沒(méi)有動(dòng)作。嬰兒床旁有一工作人員左手放在嬰兒上半身,右手手腕發(fā)力有節(jié)奏地拍打嬰兒下半身。拍打持續(xù)了27秒。第28秒,該工作人員手臂抬起,舉到頭頂高度,然后落下,打在嬰兒下半身,嬰兒下半身隨之?dāng)[動(dòng),雙腿多次蹬、踢。
月子中心工作人員多次手腕發(fā)力拍打嬰兒。視頻監(jiān)控截圖
在這段視頻中,有嬰兒家屬的同期聲:“這算什么?這算什么?我請(qǐng)問(wèn)你們。”
隨后,有兩個(gè)不同的女士聲音:“這確實(shí)是我們妹妹的動(dòng)作不太規(guī)范。”“她的操作不規(guī)范,這個(gè)我們也承認(rèn)確實(shí)是我們不對(duì)的地方。”
龔女士稱,上述兩位女士都是月子中心的工作人員,“看監(jiān)控時(shí),她們承認(rèn)操作不規(guī)范。”
派出所:操作不規(guī)范,但不構(gòu)成毆打
看完視頻后,記者來(lái)到樂(lè)山市公安局市中區(qū)分局通江派出所,看到了該所出具的“接(報(bào))處警登記表”。
處警情況記載:民警調(diào)取監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)月子中心工作人員在護(hù)理嬰兒時(shí),操作不符合程序規(guī)范,但不構(gòu)成毆打行為。
處警人員意見欄內(nèi)寫有:民事調(diào)解。
樂(lè)山市公安局市中區(qū)分局通江派出所出具的“接(報(bào))處警登記表”。杜卓濱 攝
月子中心回應(yīng):沒(méi)有不規(guī)范
家屬可以走法律途徑
10月9日下午,月子中心胡院長(zhǎng)稱,月子中心不認(rèn)可派出所的表述,工作人員的操作沒(méi)有不規(guī)范的地方,“我們的護(hù)理人員都是持證的護(hù)理人員,拍打動(dòng)作是在安撫嬰兒。”
月子中心稱,事情發(fā)生后,月子中心的領(lǐng)導(dǎo)們都很重視,多次復(fù)盤、研究這件事,最終認(rèn)為月子中心的工作人員沒(méi)有操作不規(guī)范的地方。
面對(duì)家屬提出的道歉、退款、賠償?shù)仍V求,月子中心回應(yīng)道:“如果我們確實(shí)有違法的行為,家屬可以走法律途徑,無(wú)論判定什么結(jié)果,我們都接受。”
監(jiān)管部門:沒(méi)有明顯毆打行為
無(wú)法判斷工作人員動(dòng)作規(guī)范與否
10月10日,記者帶著龔女士提供的視頻來(lái)到樂(lè)山市市中區(qū)衛(wèi)健局。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,月子中心并非醫(yī)療機(jī)構(gòu),不能開展醫(yī)療活動(dòng)。
“我們負(fù)責(zé)管理他們安全生產(chǎn),并參照母嬰管理規(guī)范來(lái)管理他們的服務(wù)行為。”上述負(fù)責(zé)人稱,初步判斷月子中心工作人員沒(méi)有明顯毆打行為,“至于具體的哄睡方式,由于沒(méi)有相應(yīng)的法律規(guī)定,所以我們也無(wú)法對(duì)該動(dòng)作是否規(guī)范作出判斷。”
據(jù)介紹,目前樂(lè)山市市中區(qū)衛(wèi)健局正在聯(lián)系雙方,積極協(xié)商解決,“希望能協(xié)調(diào)一致。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。
專業(yè)護(hù)理人員:非常規(guī)動(dòng)作,
不明白為什么會(huì)發(fā)生
樂(lè)山市人民醫(yī)院一名主管護(hù)師看過(guò)事發(fā)監(jiān)控后,告訴記者:“客觀地說(shuō),抬起手臂拍打那一下,不是常規(guī)的護(hù)理動(dòng)作,不太明白為什么會(huì)做出這樣的動(dòng)作。”
該護(hù)師說(shuō),如果是小朋友哭鬧,導(dǎo)致安撫人員出現(xiàn)煩躁情緒,做出類似動(dòng)作,是有可能的。“但視頻中,小朋友很安靜地睡覺,讓他繼續(xù)睡就行了。”
她提醒說(shuō),針對(duì)嬰兒的安撫,不能重力拍打和搖晃。如果嬰兒沒(méi)有哭鬧,不用持續(xù)性拍打,“當(dāng)小朋友哭鬧時(shí),可以考慮孩子是不是餓了、渴了。其次觀察是否有腸脹氣等身體不適,然后進(jìn)行安撫。如果寶寶還是哭鬧的話,可以送到醫(yī)院進(jìn)行檢查。”
責(zé)任編輯:白子璐
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