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　　近日，西安新冠肺炎疫情空前嚴(yán)峻。全國勞模、國網(wǎng)西安供電公司環(huán)城東路供電營業(yè)廳班長朱艷帶領(lǐng)營業(yè)廳的姑娘們以“最快速度、最強(qiáng)措施、最硬擔(dān)當(dāng)”響應(yīng)疫情防控要求，緊急部署各項工作，全力保障民生用電。

　　新冠肺炎疫情防控中，電是重要保障。作為勞模的她，一直堅守一線崗位，合理安排窗口人員輪流值班，叮囑窗口人員做好自我防護(hù)。

　　“早!來測下體溫……36度2，體溫正常。”

　　“記得洗手再去換裝。”

　　“姐妹們戴好口罩、面罩、防護(hù)手套。”

　　在國網(wǎng)西安供電公司環(huán)城東路供電營業(yè)廳，這樣溫暖的話語朱艷每天上班都會說上好幾遍。在營業(yè)前準(zhǔn)備工作中，除了做好日常防護(hù)工作外，朱艷帶領(lǐng)著姑娘們彼此叮嚀、加油打氣，使得營業(yè)廳倍感溫馨。

　　“我們必須加強(qiáng)‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App的宣傳推廣，確保客戶下載使用并且能夠自行辦理業(yè)務(wù)，為疫情防控盡一份力。”1月5日，在營業(yè)廳例行班前會上，朱艷這樣安排著工作。

　　疫情防控期間，怎樣才能減少客戶流動，讓客戶足不出戶辦理用電業(yè)務(wù)呢?營業(yè)廳每天要面對不同需求的客戶，朱艷帶領(lǐng)營業(yè)廳姑娘們分門別類，盡量縮短接觸時間，對于年輕客戶直接分發(fā)使用手冊，把關(guān)鍵注意事項講清楚。對于稍微年長、自行操作有困難的客戶，協(xié)助他們下載成功，并仔細(xì)介紹使用方法。朱艷帶領(lǐng)營業(yè)廳姑娘們爭取讓每一位客戶都能足不出戶辦理用電業(yè)務(wù)，以減少人與人之間面對面交流的機(jī)會，降低病毒感染的風(fēng)險。

　　“請您掃碼、測體溫、出示一下48小時核酸檢測報告。”“如果你行動不便，為了降低您外出風(fēng)險，您也可以在手機(jī)上繳費，我來教您怎么做。”這些話，是朱艷每天工作說的最多的話，生活中，她待人熱情大方，工作中，她任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。在營業(yè)廳崗位22年如一日，就是對她工作最真實的寫照。

　　疫情面前，巾幗不讓須眉。朱艷說，雖然她不能像白衣天使一樣奔赴前線，但作為勞模，越是困難越應(yīng)該堅守，她會用一點一滴，盡心盡力的服務(wù)，幫市民解決用電問題，為戰(zhàn)“疫”注入勞模力量。

　　實習(xí)記者 郝佳偉