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雍州古鎮(zhèn)，乘鳳飛翔。鳳翔紅亭，百樣玲瓏。

4月28日，2022年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和全國(guó)工人先鋒號(hào)表彰大會(huì)如期舉辦，陜西交控集團(tuán)寶雞分公司鳳翔管理所鳳翔收費(fèi)站副站長(zhǎng)李玲的名字赫然在列。

當(dāng)最終得知自己被表彰，李玲仍在鳳翔收費(fèi)站三尺紅亭中面帶微笑、舉手迎車、遞卡收費(fèi)、探身遞票、點(diǎn)頭送車。

這樣單調(diào)的流程，李玲每一次當(dāng)班，都要重復(fù)幾千次。看似枯燥的工作，她卻用自己甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出寶漢高速公路上一道靚麗的微笑名片，為司乘傳遞春風(fēng)般的溫暖。

自2011年投身高速公路運(yùn)營(yíng)管理事業(yè)起，李玲由一名平凡的收費(fèi)員，逐漸成長(zhǎng)為交通運(yùn)輸文明形象的傳播者、一線職工創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的領(lǐng)頭人。

“最美風(fēng)景”+“最美新娘”

2015年3月7日，一輛四軸大貨車緩緩駛?cè)雽殱h高速千陽(yáng)收費(fèi)站2號(hào)車道，車輛后輪濃煙騰起，火苗吐竄，一股刺鼻的氣味立刻引起了李玲的警覺(jué)。強(qiáng)火借風(fēng)勢(shì)迅速蔓延，司乘慌作一團(tuán)，生死一瞬間，救火報(bào)警，管制交通，李玲站在距離失火貨車最近的地方，疏散司乘，驚心動(dòng)魄的十幾分鐘里，消防官兵趕到了，兩名司乘被安全撤離，一車貨物保住了。

讓同事不敢相信的是，平日里柔弱瘦小的李玲，竟然有如此大的“動(dòng)靜”。百米沖刺的速度，報(bào)火警，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，管制交通，指揮救援，一切都有條不穩(wěn)，忙而不亂，“救火小英雄”的稱號(hào)就此誕生，“寶漢高速路上一道靚麗風(fēng)景線”也被大家廣為傳播。

同年，李玲與軍人丈夫王凱商定2015年元旦舉辦婚禮。然而，丈夫因?yàn)楣ぷ鳠o(wú)法離開(kāi)駐地，婚禮日期推遲到了五月。

誰(shuí)料，春節(jié)期間王凱又接到集訓(xùn)通知，即將參加9月3日閱兵活動(dòng)。她想，服從命令是軍人的天職，而在軍旅生涯中，像這樣的機(jī)會(huì)，不是每個(gè)軍人都會(huì)有的。于是，她主動(dòng)提出再次推遲婚期，等王凱完成任務(wù)歸來(lái)再辦。

當(dāng)年10月21日，在親朋好友和同事的見(jiàn)證下，有情人終成眷屬。李玲說(shuō)：“雖然不易，但是值得！”

“紅亭”雖小，責(zé)任卻大

剛開(kāi)始工作時(shí)，和大多數(shù)人一樣，李玲一到晚上八九點(diǎn)鐘就發(fā)愁，愁一晚上怎樣熬。每次上班前，她都要喝好幾包咖啡，強(qiáng)打精神。即使是上白班，也并不見(jiàn)得輕松，遇上車流量大的時(shí)候，她一坐幾個(gè)小時(shí)，連水都來(lái)不及喝。每到節(jié)假日，走親訪友的車輛大幅增多，安全保暢任務(wù)更為繁重。李玲和她的同事們都堅(jiān)守崗位，多開(kāi)啟車道、加快工作速率，快速放行每一輛車。

因業(yè)務(wù)熟練，尤其是點(diǎn)鈔速度快而得名，李玲在單位有個(gè)“馬達(dá)手”美稱。她卻稱自己“慢半拍”，所以工作間隙，鈔不離手，下班后也經(jīng)常加班苦練。2016年休完產(chǎn)假回來(lái)，她生怕自己掉隊(duì)，把自己當(dāng)一名新員工一樣學(xué)習(xí)、適應(yīng)。

同事向李玲請(qǐng)教保持工作熱情的秘訣。李玲坦言，自己十分享受這份工作，總能在與司乘打交道中找到樂(lè)趣。在高速公路入口，她會(huì)提醒司乘系好安全帶，提醒小孩坐到后排座椅；遇上出門旅行的乘客，她會(huì)貼心地送上祝福；發(fā)現(xiàn)司機(jī)情緒不好，她就慢下來(lái)，跟司機(jī)多說(shuō)幾句話。

“我希望我的服務(wù)能為司乘增添好心情。尤其是司機(jī)師傅，本就十分辛苦，如果帶著壞情緒駕駛，就埋下了安全隱患。”李玲常說(shuō)自己的工作，“紅亭”雖小，責(zé)任卻大。

破蛹成蝶，書(shū)寫“后篇文章”

李玲牽頭成立了寶雞分公司“李玲工作室”，通過(guò)不懈的努力和探索，工作室已成為集科技創(chuàng)新、工人先鋒隊(duì)建設(shè)、社會(huì)志愿者活動(dòng)為一體的職工建功平臺(tái)。

利用廢舊物資，改裝車道自動(dòng)清洗機(jī)、半自動(dòng)消毒亭，收費(fèi)站成為了疫情防控的利器。新研發(fā)的收費(fèi)站遙控式夜間遮光裝置，極大改善了一線收費(fèi)員工作條件，并獲得國(guó)家專利發(fā)明認(rèn)證亮相絲博會(huì)。她把多名運(yùn)營(yíng)一線“土專家”“多面手”吸收進(jìn)團(tuán)隊(duì)，工作室研制的風(fēng)向標(biāo)新型底座，解決了施工安全風(fēng)險(xiǎn)大、工作效率低的問(wèn)題。

通過(guò)“名師帶徒”活動(dòng)，李玲在一線新員工中選苗子、拔尖子。她和“徒弟”桑鴻燕打造的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，常年開(kāi)展“守望留守兒童”“愛(ài)心送考”活動(dòng)。

2021年，在陜西交控集團(tuán)改革重組的新形勢(shì)下，李玲擔(dān)起了更重的擔(dān)子，從一線收費(fèi)員走上了收費(fèi)站管理崗位。李玲用更加努力的工作表現(xiàn)、更加出色的工作業(yè)績(jī)，讓“收費(fèi)員干管理行不行”“老先進(jìn)會(huì)不會(huì)過(guò)氣”等質(zhì)疑聲，變?yōu)楦�大的認(rèn)可和更多的贊許。

李玲常說(shuō)“收費(fèi)員的崗位雖然平凡、收費(fèi)站大家庭的‘小日子’雖然平淡，但每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，每個(gè)人都有展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，只要有一種信念、守一份堅(jiān)持、多一點(diǎn)熱愛(ài)，無(wú)比靚麗的青春、精彩的人生就會(huì)在三尺紅亭中綻放。”

本報(bào)記者 鮮康