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2018-07-20 09:38:45來源:陜工網(wǎng)——陜西工人報(bào)
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乘務(wù)員扶著老人去洗手間

7月18日,在由悉尼經(jīng)武漢飛往西安的MU750航班上,東航西北分公司客艙服務(wù)部乘務(wù)員邙琪像平時(shí)一樣在客艙里忙碌著。

“飛往武漢、西安的MU750次航班旅客登機(jī)即將結(jié)束,乘務(wù)員請完成‘客艙行李確認(rèn)’。”站在2L門處迎客的頭等艙乘務(wù)員邙琪準(zhǔn)備進(jìn)行行李確認(rèn)時(shí),地面服務(wù)人員推著輪椅送到機(jī)門口的一位老人引起了她的注意。這是一位頭發(fā)花白、步履蹣跚的失明老人,她獨(dú)自一人在地面工作人員的陪同下登機(jī),邙琪和頭等艙乘務(wù)長李茜趕忙接過老人。由于老人雙目失明且行動(dòng)不便,護(hù)送老人到座位的過程都必須由兩位乘務(wù)員一前一后同時(shí)攙扶。安頓好老人入座后,乘務(wù)員與老人交談得知,老人今年85歲,去悉尼看望自己的兒子和孫子后返回家鄉(xiāng)。

晚間,其他客人都開始用餐,邙琪考慮到老人眼睛不方便,就主動(dòng)喂老人吃飯。用餐結(jié)束后,老人不好意思地拉了拉邙琪的衣袖,悄悄說自己想去洗手間,邙琪趕忙叫來李茜,兩人一起扶起了老人,帶著老人去了洗手間,并且全程幫助老人脫衣物如廁。

10個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,邙琪和她的同事除了要服務(wù)機(jī)艙里的其他旅客,還要無微不至地照顧老人,熱了為老人脫棉襖,冷了為老人蓋被子,一日幾餐,十幾次如廁,老人腿腳不舒服,乘務(wù)員們除了每次給她墊好被褥找一個(gè)最舒服的體位還幫她按摩緩解疼痛……老人拉著邙琪的手,激動(dòng)地說道:“真跟我的親孫女一樣好。”就連一同乘機(jī)的其他旅客也被乘務(wù)員的一舉一動(dòng)深深地感染,紛紛拿出手機(jī)記錄著這萬米高空的溫情時(shí)刻。

文/圖 景瀟涵

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