跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)在剛剛結(jié)束的國慶假期，金絲峽5A景區(qū)“五星級店小二”式服務(wù)給游客留下了深刻的印象。
10月2日下午，兩撥游客發(fā)生爭吵，怒氣沖沖地來到金絲峽景區(qū)辦公室。工作人員急忙上前勸解，原來是游覽過程中，一家小孩頭部被砸傷要求負責(zé)、另一家小孩家長堅決不承認不負責(zé)。景區(qū)工作人員在耐心勸導(dǎo)、穩(wěn)定游客情緒后，一邊調(diào)閱監(jiān)控、協(xié)調(diào)公安調(diào)查，一邊安排景區(qū)醫(yī)生為受傷的孩子處理傷口，隨后安排專車帶孩子到40公里外的縣級醫(yī)院進行了全面檢查。兩家游客看到工作人員如此貼心地服務(wù)，也坦誠溝通、握手言和了。
10月3日下午，一位50多歲的南京游客一瘸一拐地走進景區(qū)辦公室，原來這位游客本來腿就不方便，一家人玩得一高興，就走了整整一天的路，走出景區(qū)才發(fā)現(xiàn)一步路也走不動了。景區(qū)管委會主任了解此事后，立即用自己的私家車把一家老小送到停車場。老人十分感動地說：“我們?nèi)也惶摯诵校@里的山美、水美，工作人員更美！”。
10月3日傍晚，西安的王女士趁著放假帶著孩子報團來金絲峽游玩，因手機沒電竟然找不到同行旅行社了。眼看天快黑了，她焦急地向景區(qū)工作人員求助。工作人員馬上聯(lián)系旅行團負責(zé)人，原來旅行社等了2個小時也聯(lián)系不到他的游客，就在其他游客的催促下先走了。景區(qū)立即安排人員驅(qū)車20多公里，將游客送到旅行團車上。“太感謝了，我會記住你們、記住金絲峽的！”王女士滿眼淚花地說。
通訊員 代緒剛
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