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      您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 職工 > 職場(chǎng)故事 “別擔(dān)心,有我們”
      2019-10-09 11:07:10來源:陜工網(wǎng)——陜西工人報(bào)
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      10月3日,正是十一黃金周旅游高峰期,天上雖然下著濛濛細(xì)雨,但是華山金鎖關(guān)景區(qū)的游客依然熙熙攘攘。忽然,一名女游客跑到正在巡查的工作人員面前,一邊用手不停比劃,一邊四處張望,一臉焦急的表情。

      游客著急,工作人員更急,可是聽了半天,根本聽不懂游客在說什么。看著衣著單薄、焦急萬分的游客,工作人員弄不清楚游客到底遇到了什么困難?是冷了、找?guī)是……工作人員一邊為瑟瑟發(fā)抖的游客找來大衣披上,一邊掏出紙和筆遞給游客,希望能找到溝通的辦法。游客寫出了一個(gè)電話號(hào)碼,撥打過去,手機(jī)提示是空號(hào)。

      從語音判斷,游客說的好像是韓語,工作人員急忙打電話向一位從事過韓語翻譯的同事求助,簡(jiǎn)單地向同事介紹了事情經(jīng)過后,工作人員把手機(jī)遞給游客讓她與這位韓語翻譯溝通。經(jīng)過了解,這位韓國(guó)游客走到金鎖關(guān)時(shí)和丈夫走散了。不巧的是,她的包和手機(jī)都在丈夫處,一時(shí)聯(lián)系不上,急得不知道該怎么辦才好,才向華山工作人員求助。女游客書寫的是丈夫的電話號(hào)碼,由于工作人員的手機(jī)沒有開通國(guó)際長(zhǎng)途,所以沒有打通。

      弄清情況后,工作人員馬上在景區(qū)執(zhí)勤群發(fā)出尋人消息,并詳細(xì)介紹了有關(guān)情況,請(qǐng)大家協(xié)助尋找游客的丈夫。很快,一位正在附近工作的導(dǎo)游跑了過來,說她懂韓語,而且她的手機(jī)這段時(shí)間恰好開通了國(guó)際長(zhǎng)途。熱心的導(dǎo)游邊說邊撥打女游客丈夫的電話,電話打通了,女游客的丈夫已經(jīng)快到山下了。丈夫說和妻子失散后,自己一路跑一路找,可是跑了半天也沒有找到,都快急瘋了。聽到妻子的聲音后丈夫非常激動(dòng),反復(fù)在電話里表示感謝。

      經(jīng)過商量,夫妻約定在山下游客中心見面。為了確保萬無一失,避免再出差錯(cuò),讓失散夫婦盡快團(tuán)聚,熱心的導(dǎo)游自告奮勇陪韓國(guó)女游客下山,使得韓國(guó)夫婦重新團(tuán)聚。□秦永毅

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