跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)10月21日上午，陜西南部陰雨連綿。在中國鐵路西安局集團有限公司安康車站的一站臺上，客運車間一班的客運值班員張瀚尹，正組織召開班前會，在點名、學習相關文件、布置當天工作、進行任務分工、強調重點事項后，各崗位職工有序忙碌起來。
“最近安康一直陰雨連綿，這樣的天氣，列車隨時會晚點，旅客一滯留就會擁擠……”張瀚尹一邊說，一邊拿起對講機和喇叭，朝候車大廳快步走去。
15年前，張瀚尹從部隊轉業(yè)后，一直從事客運服務工作，先后擔任過客運員、售票員、行李員。甜美的笑容，干練的舉止，讓這個陽光自信的姑娘很快成為一線班組的“領頭雁”。
在二樓候車廳的檢票口，前往西安、成都方向的旅客已經(jīng)早早排起了長隊，車站廣播著雨天乘車注意事項，顯示屏上沒有晚點信息。張瀚尹邊走邊解答旅客問詢，同時準備前往售票廳進一步巡視。
忽然，對講機傳來了值班人員的求助聲，“你們先到實名制驗證口，我馬上來！”張瀚尹迅速跑下一樓。只見進站口的閘機旁，幾名工作人員正守著一位坐在輪椅上的老人。經(jīng)了解，這位老人患有重病，打算去西安做化療，由于身體弱、行李多，陪護的老伴就試著撥通了車站的“驛路安康”愛心熱線尋求幫助。
“K8188次開車還有20分鐘，大家麻利點！”說完，張瀚尹安排客運員李軍推輪椅，吳克賢拎行李，自己攙扶李大媽，穿過重點旅客候車區(qū)、上站臺、走專用通道進站上車。
張瀚尹在與列車長做了重點旅客交接后，不到5分鐘，列車就正點開出。緩緩移動的車廂里，李大媽隔著雨水不斷滑落的窗戶使勁兒招手致謝。揮手間，張瀚尹的對講機又響了。
此時，由安康開往西安的K8178次列車即將檢票放行，但一名旅客的車票和身份證卻遺失在了進站口。張瀚尹趕緊聯(lián)系車站廣播室尋找失主，同時快步返回二樓候車大廳，組織人員在對應的車次牌前逐一進行排查。
“是我的！是我的！”不一會，候車隊伍中一名中年旅客激動地大聲道謝。
時間在秋雨的滴答聲中流逝，從8時接班到9時30分，從站臺到候車廳再到售票廳，“收到！”“請講！”……張瀚尹在聯(lián)控中不知來回走了多少趟，這位“驛路安康”愛心使者用速度和激情保證著一趟趟列車正點駛出、一位位旅客體驗旅途的美好。
（周道剛 王鵬）
關注公眾號，隨時閱讀陜西工人報
陜工網(wǎng)——陜西工人報 © 2018 sxworker.com. 地址：西安市蓮湖路239號 聯(lián)系電話：029-87344613 E-mail：sxworker@126.com
陜ICP備17000697號 版權所有 Copyright 2005陜工網(wǎng) 未經(jīng)書面授權不得轉載或鏡像 網(wǎng)站圖文若涉及侵權，請聯(lián)系我們刪除。
