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12月2日，西安客運段動車三隊擔當的D2569次列車介休東站開車后，崗位乘務員巡視車廂時，在7號車廂7F座行李架上發(fā)現一個黑色雙肩包，經詢問周圍旅客并無人認領，便立即用對講機向列車長楊雯婷匯報。
接到匯報，楊雯婷與乘警趕到現場。經檢查，背包內共有現金七萬一千三百二十元，銀行卡11張，以及各類證件、及隨身物品等。幸運的是，失主包內有一張存有聯(lián)系方式的個人名片，楊雯婷通過電話確認，吳先生正是背包的失主。
此時，正在介休站焦慮萬分的吳先生接到車長電話，得知自己背包已被列車長妥善保存后，這才松了一口氣，再三道謝后，吳先生希望列車長楊雯婷將雙肩包帶至太原南站并交還于他。可是，當日D2569次列車是從太原南站出發(fā)前往西寧站過夜，楊雯婷對此進行說明后，經吳先生同意，決定次日返程太原南站時將背包歸還于吳先生。
隨后，楊雯婷將雙肩包交給一位男乘務員進行專人保管，抵達西寧站后，又第一時間將雙肩包存放在保險柜內，確保旅客遺失物品的安全。
12月3日17時39分，列車抵達太原南站，吳先生此時已經在列車停靠的站臺等候，楊雯婷將包交還給吳先生并讓他對包內物品進行檢查核對，確認無誤后，心里的石頭才放了下來。這時，吳先生將寫有“拾金不昧品德高，熱情服務展形象”兩行大字的錦旗贈與列車長楊雯婷，并在列車旁與她合影留念，熱情道別后才離開。
列車長楊雯婷提醒大家，在經歷長途乘車后，不少旅客容易遺忘隨身物品，所以在到站前，一定要提前清點自己的行李物品數量，避免因匆忙下車導致物品遺失，從而造成不必要的損失。
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