跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344649)平安，有序，溫馨，讓旅客體驗更美好是春運期間每個鐵路人的奮斗目標。
雖然今年的春運有些特殊，做好疫情防控，保障平安出行依然是客運服務人員重中之重的職責和擔當。2月17日，中國鐵路西安局集團有限公司西安客運段成銀車隊所在的延安開往上海的K559次列車，運行至徐州站時已是深夜4點33分，當班列車員李麗喚醒下車旅客時，9號車廂5號上鋪的旅客十分焦慮的告知列車員，自己不能下車，一定要去上海。
原來，這位旅客因車禍落下疾病到上海去就醫(yī)。可是適逄春運，每年春節(jié)過后“三，六，九往外走”的習俗，催促著出門人乘車時間選擇的比較集中，買不到直達上海的臥鋪，只買到中途徐州站。
此時已是深夜，臥鋪票已售完，硬座車廂也滿員，到上海還有十個小時左右，身患疾病的他如果無座，是無論如何也堅持不到上海的。
了解情況后，9車廂列車員李麗將情況匯報給列車長張軍利，看能不能想想辦法挪出來一個下鋪，幫助乘客解決旅途困難。
張軍利了解情況后，立即給予安排。
一次愛心接力悄然展開。
9車廂列車員李麗安慰焦慮的旅客，讓他放心等待，不用擔心；乘務員提前叫醒接班的人。鋪位安排好后，補票乘務員迅速來到9車廂為生病旅客補辦臥鋪。
短短的二十分鐘，生病的旅客就被安排妥當，激動地連聲說謝謝，沒想到自己一直憂心的問題，這么快就能解決。
列車到達上海站時，生病旅客找到列車長再一次表示感謝，期待返程時還能坐上這趟暖心列車。
□賈芳芳
責任編輯：胡睿琳
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