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      您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 職工 > 職場(chǎng)故事 “零距離”讓為民服務(wù)更“走心”
      2021-06-16 09:51:47來(lái)源:陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)
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      近日,九龍坡區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”民生政策“大篷車”發(fā)車儀式暨文聯(lián)大舞臺(tái)演出活動(dòng)在銅罐驛鎮(zhèn)啟動(dòng),三輛大篷車集中出發(fā),為群眾送去民生政策,服務(wù)群眾零距離。

      “想群眾之所想,急群眾之所急”,群眾想的是什么,急的是什么,懵懵懂懂、跌跌撞撞,容易摸不著頭腦,找不到方向。“從群眾中來(lái),到群眾中去”,是中國(guó)共產(chǎn)黨保持與人民群眾血肉聯(lián)系的法寶,問(wèn)一問(wèn)群眾的訴求、要求和需求,不就一清二楚了?

      保持“常態(tài)”窗口,為民服務(wù)不打烊。既然不知道群眾需要什么服務(wù),也不清楚他們什么時(shí)候需要服務(wù),那不妨保留傳統(tǒng)化方式,在便民服務(wù)窗口“等上門”。有“坐班制”的干部在窗口上細(xì)心、細(xì)致服務(wù),把群眾的“需求清單”接過(guò)來(lái),通過(guò)窗口“交辦”“中轉(zhuǎn)”,相關(guān)單位部門再將群眾的需要辦好,問(wèn)題解決好,就能夠安安心心。

      “移動(dòng)”現(xiàn)場(chǎng)辦公,上門服務(wù)暖人心。重點(diǎn)項(xiàng)目招商引資,協(xié)議簽了,保證金收了,就可以功成身退了?不然。項(xiàng)目落地會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,需要自然資源規(guī)劃局、交通局、綜合執(zhí)法局、發(fā)改局和屬地鎮(zhèn)街的綜合協(xié)調(diào),比如項(xiàng)目存在安全隱患,不到現(xiàn)場(chǎng)不知道急迫和困難的程度,因此一線黨員干部必須到現(xiàn)場(chǎng)去辦公,知己知彼,方能夠有針對(duì)性施策。

      “智慧”數(shù)據(jù)平臺(tái),凸顯服務(wù)人性化。行政審批“跑斷腿”,政策咨詢“說(shuō)干嘴”,群眾的滿意度自然上不去。大數(shù)據(jù)平臺(tái)、信息化時(shí)代,肯定要讓數(shù)據(jù)“跑路”,整合政策信息通過(guò)“二維碼”的方式,讓群眾“掃一掃”就能夠查詢到政策。開通“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“一站式辦理”“代辦”等等方式,讓群眾不出門能辦事,不走遠(yuǎn)辦好事,極大節(jié)約了時(shí)間、精力,還能夠讓群眾感受到務(wù)實(shí)為民的作風(fēng)。

      黨員干部務(wù)須堅(jiān)持“零距離”“走心式”服務(wù)理念,既永葆為民初心,又堅(jiān)定用心、真心,換位思考、設(shè)身處地,才能辦好民生實(shí)事,贏得群眾滿意。

      (王雯婧)




      責(zé)任編輯:胡睿琳

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