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　　我叫黃妮，是中國(guó)鐵路西安局西安客運(yùn)段的一名列車(chē)乘務(wù)員。

　　2月13日，在深圳東開(kāi)往西安的k446次列車(chē)上，10號(hào)車(chē)廂3號(hào)包房的旅客楊先生多次向我咨詢(xún)列車(chē)到達(dá)信陽(yáng)站的時(shí)間，并告訴我到站之前提醒他。

　　列車(chē)在河源站開(kāi)車(chē)后，我正在車(chē)廂整理窗簾，楊先生再次走來(lái)，提醒我到站前告知他。我十分認(rèn)真地說(shuō)了一句：請(qǐng)放心，到站提前二十分鐘叫您，絕對(duì)不會(huì)讓您坐過(guò)站。

　　話(huà)音剛落，楊先生便從他的包里掏出一個(gè)紅包遞給我，說(shuō)新年快樂(lè)，你們辛苦了。看到旅客拿出紅包，我有點(diǎn)不知所措，但聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)還是很感動(dòng)。

　　列車(chē)乘務(wù)工作，和家人聚少離多，能得到旅客的認(rèn)可，已經(jīng)很欣慰了。我再三對(duì)楊先生表達(dá)謝意，但是楊先生太過(guò)熱情，說(shuō)紅包送出去，哪有收回來(lái)的道理。

　　正在這時(shí)，在車(chē)內(nèi)巡視的陳車(chē)長(zhǎng)經(jīng)過(guò)，我立刻向他講述了緣由。陳車(chē)長(zhǎng)再次向楊先生表示感謝，并告知服務(wù)旅客是我們的本職工作。楊先生聽(tīng)后，握著陳車(chē)長(zhǎng)的手，夸我們的服務(wù)好，工作有耐心。

　　在和楊先生聊天中，得知他來(lái)自貴州，這次到信陽(yáng)是來(lái)看她遠(yuǎn)嫁的妹妹，兩人已經(jīng)好幾年沒(méi)見(jiàn)了。楊先生就那么站在車(chē)廂走廊處，一直看著外面。我跟他說(shuō)累了可以在鋪位上躺會(huì)兒，他告訴我一想到要見(jiàn)到妹妹，就激動(dòng)得睡不著。凌晨三點(diǎn)十分，列車(chē)到達(dá)信陽(yáng)站，楊先生臨下車(chē)時(shí)，再次握著我的手表示感謝。

　　這次經(jīng)歷，讓我感受到了親情的美好。也感謝這位楊先生對(duì)我工作的肯定，我會(huì)繼續(xù)努力，在工作中做得更好，為旅客帶來(lái)更美好的出行體驗(yàn)，讓他們感受到親人般的溫馨服務(wù)。(陳留根 黃妮)