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      2022-04-06 16:26:03來源:陜工網(wǎng)—陜西工人報
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        “現(xiàn)在的供電部門服務(wù)就是好,只要客戶一個電話,不管白天還是黑夜都能及時把電路修好。”家住西安市臨潼區(qū)油槐街辦南楊村西樓組的村民們感激地說。

        3月31日20時20分,國網(wǎng)陜西臨潼供電公司油槐供電所值班室的電話鈴聲打破了黑夜的平靜,油槐街道南楊村南楊西樓臺區(qū)多位客戶反映家里停電,希望盡快處理,值班人員立即將情況報告給所長段曉峰。

        故障就是命令,搶修刻不容緩。段曉峰帶領(lǐng)4名搶修人員迅速趕到故障現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)地埋電纜線總長80米左右,全部挖開檢查搶修難度非常大,必須找到故障點。經(jīng)過不懈努力,得知地埋電纜有一處中間連接部位,故障點也許就在那個連接點上。

        搶修人員立刻疏散周圍人群,與此同時,客戶經(jīng)理采取現(xiàn)場走訪、手機短信、微信服務(wù)群等方式向故障停電客戶實時報告搶修進度,預(yù)估復(fù)電時間。

        開挖后發(fā)現(xiàn),電纜故障點正是此前猜想的那個連接處,所有搶修人員都松了口氣。

        近期的夜晚依然寒意襲人,搶修人員凍得瑟瑟發(fā)抖。由于夜晚能見度較低,對施工也是一大考驗。經(jīng)過近3個小時的奮力搶修,23時15分終于恢復(fù)了供電。

        現(xiàn)場圍觀的村民看到房屋里重新亮起來的燈,大家感慨地說:“供電服務(wù)人員真是太辛苦了,必須為點亮黑夜的電力使者點個大大的贊!”□潘世策




      責(zé)任編輯:白子璐

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