跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)“現(xiàn)在的供電部門服務(wù)就是好，只要客戶一個電話，不管白天還是黑夜都能及時把電路修好。”家住西安市臨潼區(qū)油槐街辦南楊村西樓組的村民們感激地說。
3月31日20時20分，國網(wǎng)陜西臨潼供電公司油槐供電所值班室的電話鈴聲打破了黑夜的平靜，油槐街道南楊村南楊西樓臺區(qū)多位客戶反映家里停電，希望盡快處理，值班人員立即將情況報告給所長段曉峰。
故障就是命令，搶修刻不容緩。段曉峰帶領(lǐng)4名搶修人員迅速趕到故障現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)地埋電纜線總長80米左右，全部挖開檢查搶修難度非常大，必須找到故障點。經(jīng)過不懈努力，得知地埋電纜有一處中間連接部位，故障點也許就在那個連接點上。
搶修人員立刻疏散周圍人群，與此同時，客戶經(jīng)理采取現(xiàn)場走訪、手機短信、微信服務(wù)群等方式向故障停電客戶實時報告搶修進度，預(yù)估復(fù)電時間。
開挖后發(fā)現(xiàn)，電纜故障點正是此前猜想的那個連接處，所有搶修人員都松了口氣。
近期的夜晚依然寒意襲人，搶修人員凍得瑟瑟發(fā)抖。由于夜晚能見度較低，對施工也是一大考驗。經(jīng)過近3個小時的奮力搶修，23時15分終于恢復(fù)了供電。
現(xiàn)場圍觀的村民看到房屋里重新亮起來的燈，大家感慨地說：“供電服務(wù)人員真是太辛苦了，必須為點亮黑夜的電力使者點個大大的贊!”□潘世策
責(zé)任編輯：白子璐
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