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7月20日14:00，由西安客運段動車二隊深北7組值乘的由深圳北開往西安北的G826次列車在岳陽東站停車后，黨員列車長王靖像往常一樣在站臺上有序組織旅客進行乘降。忽然發(fā)現(xiàn)車站工作人員領(lǐng)著一大一小兩個小女孩向他走來，溝通后得知，這對孩子的母親陳女士看錯車次，錯上了由廣州南開往天津西的G306次列車，當(dāng)發(fā)現(xiàn)上錯車后準(zhǔn)備下車時，由于攜帶行李較多未來得及下車，將兩個女兒云云和朵朵遺留在了岳陽東站。列車長王靖與車站工作人員辦理交接手續(xù)后，便牽著一大一小兩個女孩的手，安全將她倆帶到了列車9號車餐車車廂。安排好孩子座位后，王靖又拿來了礦泉水和乘務(wù)員們隨身攜帶的零食送給孩子們。
看著孩子們因為離開媽媽而緊張不安的眼神，初為人父的列車長王靖便坐下來安慰姐妹倆，并撥通了孩子們母親陳女士的電話，讓孩子們和母親通話報平安，并聯(lián)系陳女士在列車前方站武漢站9號車廂門口接孩子們。電話掛掉后，小家伙們的精神明顯發(fā)生了變化，變得開朗了許多。列車運行途中，王靖又安排班組女乘務(wù)員給孩子們講故事和乘車安全注意事項，緩解了孩子們緊張不安的情緒。
14:59列車抵達了武漢站，列車長王靖在站臺上接到了陳女士。當(dāng)陳女士上車后看到孩子們平安無恙后，激動地握著王靖的手連聲感謝。
西安客運段動車二隊在暑運期間發(fā)揮黨團員模范先鋒作用，緊盯安全關(guān)鍵，對“老幼病殘孕”等重點旅客做好服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造“高鐵先鋒”服務(wù)品牌，讓旅客出行體驗更加美好。(賈智煒汪洋)
責(zé)任編輯：胡睿琳
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