“李車長,李車長,12車有兩個小孩哭個不停,說要下車找媽媽。”7月19日,由西安開往呼和浩特東的D778次列車西安站還有3分鐘開車,對講機里傳來了12車列車員劉源園的緊急的呼叫聲,列車長李鋼聽到后立即用對講機交代12車列車員“不要讓小孩下車,注意安全看好小孩,我馬上過來”。
22:45分列車從西安站啟動,列車長李鋼迅速趕往12車廂。只見兩個小孩不停哭泣,列車長李鋼上前安撫小孩,并詢問原因,一個大一點的女孩哭著說:“進站時我們行李遺忘在車站了,我媽媽去找行李,還沒回來呢。”列車長忙問她媽媽電話號碼,小女孩說她媽媽下車著急,手機沒帶。聽完,列車長李鋼一邊安撫小孩,一邊詢問他們的車廂號,可是兩個小孩說他們隨媽媽上車后,媽媽發(fā)現(xiàn)行李沒拿,就自行下車去找行李了,他倆聽到廣播說馬上開車了,就急忙跑著去找媽媽,也記不清楚是幾號車。
隨后,列車長李鋼要取了他們的身份證,經(jīng)列車交互機查詢,三人購買的是西安到鄂爾多斯的2車21號上、中、下鋪。便用對講機通知2車乘務員陳靜確認小孩母親是否上車,又通過列車廣播查找其母親,但是結果均沒有其母親乘車信息。
為了讓兩個孩子和孩子母親都安心,列車長李鋼立即和西安站取得聯(lián)系查找其母親下落。此時,該女士正著急地問詢車站工作人員情況,通過車站工作人員的電話,該女士告訴列車長李鋼,她沒來得及上車,他們三人買到鄂爾多斯的票,但是需要到呼和浩特東,兩個小孩小不能途中下車,麻煩列車長先李綱幫小孩補兩張鄂爾多斯到呼和浩特東的車票,她讓他丈夫明天到呼和浩特東站接小孩,并給列車長把錢補上。
列車長聽后趕緊說,“您放心吧,小孩就交給我們了,我會把小孩安全交到他父親手里”。隨后列車長李鋼通過小孩聯(lián)系到遠在呼和浩特東的小孩父親,告知了事情經(jīng)過,并說明了列車到達呼和浩特東的時間和接小孩的車廂。
列車長李鋼不但及時為兩個小孩延長了車票,還重點交代崗位陳靜對小孩做好重點關注和照顧,路上還時不時去問寒問暖,送水蓋被,列車到達呼和浩特東站,早已等候在車站的小孩父親從列車長李鋼手里接過兩個小孩,握著列車長手不停說:”“謝謝,謝謝”。
黨員列車長李鋼以自己的赤誠初心發(fā)揮黨員模范帶頭作用,不斷為旅客提供優(yōu)質的服務,帶領班組職工奮戰(zhàn)在暑運線上,編織瑰麗多彩的人生,在列車上呈現(xiàn)道道亮麗的風景。(藏麗麗)
責任編輯:胡睿琳
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