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　　陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)訊(樊莎莎)近日，職工群眾接連為陜煤澄合礦業(yè)實(shí)業(yè)公司送來三面錦旗，對(duì)該公司工作人員的盡職盡責(zé)、熱心服務(wù)給予了高度贊譽(yù)。

　　8月上旬，家住外地的退休職工家屬顧女士來到澄合實(shí)業(yè)公司便民醫(yī)藥服務(wù)窗口辦理病亡丈夫的藥費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)，因丈夫過世傷心過度延誤了藥費(fèi)資料上傳時(shí)間，值班工作人員郭紅霞得知情況后迅速聯(lián)系職工醫(yī)保醫(yī)藥服務(wù)人員，通過多次溝通協(xié)調(diào)后于當(dāng)日成功上傳藥費(fèi)資料，及時(shí)為顧女士挽回經(jīng)濟(jì)損失。8月31日，顧女士將一面印有“盡職盡責(zé)熱心服務(wù)”字樣的錦旗快遞至該公司便民醫(yī)藥服務(wù)窗口，感謝工作人員為她提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　前不久，身患疾病的退休職工楊先生和王女士在多次辦理便民醫(yī)藥服務(wù)業(yè)務(wù)后也向該公司送來了印有“用心承諾，用愛負(fù)責(zé)”“一心為客戶，服務(wù)暖人心”字樣的錦旗，更是吸引了前來辦事人員的眼球，大家紛紛點(diǎn)贊。

　　為進(jìn)一步做實(shí)做優(yōu)礦區(qū)后勤服務(wù)保障工作，該公司創(chuàng)新工作思路，走訪調(diào)研職工家屬和醫(yī)企，依托礦區(qū)便民醫(yī)藥服務(wù)工作站，開通“店小二”服務(wù)熱線，問需于民，完善職工醫(yī)藥定購、送醫(yī)上門、送藥入戶、醫(yī)保醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷指導(dǎo)等微服務(wù)，積極為職工居民辦小事、解小憂，打造特色化便民服務(wù)。截至目前，該公司已累計(jì)為轄區(qū)1萬余名在崗職工和退休職工提供醫(yī)藥訂購、送藥上門、醫(yī)保藥費(fèi)報(bào)銷指導(dǎo)等服務(wù)，滿意度達(dá)100%。