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　　2024年的鐘聲響起，來(lái)自四面八方的游子踏上了春運(yùn)回家的旅途。為了迎接春運(yùn)的到來(lái)，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司推出了動(dòng)集動(dòng)車(chē)組列車(chē)，至此提高了旅客回家旅途路上的舒適度和良好的乘車(chē)體驗(yàn)。

　　近日，由西滬3組擔(dān)當(dāng)西安開(kāi)往上海的D124次列車(chē)行駛到渭南站，列車(chē)長(zhǎng)張露瞭望時(shí)注意到一位女士帶著兩個(gè)小朋友在車(chē)站乘務(wù)人員的幫扶下上了車(chē)，車(chē)門(mén)關(guān)閉后通知崗位乘務(wù)人員去了解情況并進(jìn)行幫扶。

　　據(jù)崗位列車(chē)員了解，這位女士帶著孩子乘車(chē)至蚌埠站下車(chē)，已經(jīng)好久沒(méi)回父母那里過(guò)年了，但大一點(diǎn)的孩子腿上做了手術(shù)所以行動(dòng)不太方便。列車(chē)員將消息告知列車(chē)長(zhǎng)趙繼翔，他第一時(shí)間便趕往現(xiàn)場(chǎng)安撫旅客并告知乘客有其他需要幫助的地方可以告知乘務(wù)人員，在安排妥當(dāng)后才離開(kāi)。

　　6點(diǎn)20分，一個(gè)熟悉的身影早早等候在那位女士身旁。蚌埠到站后，在他的幫扶下小朋友一步一步平穩(wěn)的挪下了車(chē)，那位女士在站臺(tái)上嘴里不停的表示感謝，激動(dòng)的心情難以平復(fù)。列車(chē)長(zhǎng)趙繼翔便安撫到：“不客氣，是我應(yīng)該做的，都身為父母，你的心情我也感同身受，感謝您選擇我們列車(chē)，認(rèn)可我們的服務(wù)，提前祝您新年快樂(lè)，也愿小朋友快點(diǎn)好起來(lái)。”

　　鐵路部門(mén)為了進(jìn)一步提升旅客出行質(zhì)量和便民措施，打造了良好的乘車(chē)環(huán)境，以及用水用電的安全保障、廁所環(huán)境得到了很大的提升等，全員做好了能打勝仗的準(zhǔn)備。全體乘務(wù)人員不分晝夜，只為能給廣大旅客提供溫馨便利的服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)更美好，過(guò)上平安、有序、溫馨的春節(jié)。（孫思鵬）