西安客運(yùn)段西安三隊(duì)：乘務(wù)員暖心服務(wù)，讓旅客感受美好

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2024-02-27 10:44:47來源：陜工網(wǎng)

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　　近期,一場覆蓋全國的寒潮雨雪給人們的出行帶來了困擾,卻也使鐵路運(yùn)輸安全面臨著巨大的挑戰(zhàn)。然而,在這樣的環(huán)境中,國鐵西安局集團(tuán)西安客運(yùn)段西安三隊(duì)海門一組的乘務(wù)員并未退縮。他們以“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好”為目標(biāo),用行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng),讓旅客的旅程充滿了溫暖與關(guān)愛。

　　2月26日,西安至海門的K60次列車抵達(dá)鄭州站,旅客們紛紛下車。在熙攘的人群中,值班列車長白佳細(xì)心地發(fā)現(xiàn)了一名推著輪椅的旅客。這位旅客焦急地尋找車廂,透露出一絲無助。白佳列車長快步上前,輕聲詢問是否需要幫助。原來,這位旅客的父親年事已高且身患重病,未能買到座位票,車廂內(nèi)擁擠不堪,無法進(jìn)入。

　　白佳列車長安撫旅客的心情,主動接過輪椅,帶領(lǐng)他們穿過擁擠的人群。她將他們安排至餐車就坐,妥善安置行李后,還特意囑咐軟臥列車員宋星為他們送去熱水。了解到旅客父親已近80歲且身患癌癥晚期,正前往醫(yī)院接受化療,長途轉(zhuǎn)車未能買到座位。白佳列車長更是將乘務(wù)員休息的鋪位騰出,讓他們得以短暫休息。

　　這一幕幕溫暖的瞬間,如春風(fēng)拂面般讓人心頭一暖。西安三隊(duì)這些平凡的列車乘務(wù)員,用他們的行動展示了中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司的良好形象。在寒冬中,他們?yōu)槁每忘c(diǎn)亮了希望之光,傳遞著溫暖與關(guān)愛。(潤澤程亞兵)

責(zé)任編輯：胡睿琳

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