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“五一”期間，當(dāng)大家沉浸在美食和美景中，徜徉在詩(shī)和遠(yuǎn)方的時(shí)候，陜西交控西延分公司南泥灣收費(fèi)站在崗人員卻堅(jiān)守在疏堵保暢、便民服務(wù)、特情車(chē)處理等崗位上，為保暢發(fā)力。

5月1日13時(shí)14分，一輛黑色一型客車(chē)駛出收費(fèi)車(chē)道停在廣場(chǎng)。收費(fèi)班長(zhǎng)李瑞立即前往查看，詢(xún)問(wèn)了解情況后得知車(chē)輛輪胎爆胎，隨即組織“三五九服務(wù)隊(duì)”，由專(zhuān)人引導(dǎo)車(chē)輛緩慢行駛至站區(qū)安全位置，擺放警示標(biāo)識(shí)。李瑞身先士卒，擼起袖子，手拿工具，與司乘一同更換輪胎。經(jīng)過(guò)多半個(gè)小時(shí)的共同合作，輪胎終于更換完畢。李瑞滿(mǎn)身油泥，一臉汗水，一雙手也因?yàn)閿Q螺絲磨出了好幾個(gè)水泡。“非常感謝，不然我都不知道怎么辦了。”司機(jī)握著李瑞的手，連聲稱(chēng)謝。

14時(shí)15分，一輛黑色小轎車(chē)停滯不前，值班員陳劍鋒立即上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)，這家人趁“五一”小長(zhǎng)假到南泥灣旅游，因路途遙遠(yuǎn)，加之老人年紀(jì)大了，身體吃不消，出現(xiàn)暈車(chē)嘔吐現(xiàn)象。陳劍鋒立即帶他們到安全區(qū)域休息，并為老人提供暈車(chē)貼、熱水。離開(kāi)之際，老人豎著大拇指說(shuō)：“給你們添麻煩了，陜西高速就是好。”陳劍鋒笑著回復(fù)：“至臻服務(wù)、平安暢行是我們的服務(wù)宗旨，為人民服務(wù)是我們應(yīng)盡之職。”

15時(shí)30分，一輛小貨車(chē)停到了入口廣場(chǎng)處，李瑞上前詢(xún)問(wèn)后得知該車(chē)ETC欠費(fèi)無(wú)法駛?cè)�。因�?chē)主年紀(jì)大，對(duì)電子產(chǎn)品不熟，不知如何充值，李瑞細(xì)心指導(dǎo)，手把手教老人如何充值。充值完成后，他還囑咐老人如果以后遇到類(lèi)似問(wèn)題，可以隨時(shí)在任何收費(fèi)站找收費(fèi)員幫忙解決。

類(lèi)似這樣的暖心事，每天都在南泥灣收費(fèi)站發(fā)生。“五一”當(dāng)天，南泥灣收費(fèi)站為司乘更換輪胎1次，提供問(wèn)路服務(wù)6次，ETC充值2次，提供熱水4次。

“保暢還在繼續(xù)，我們要擔(dān)新使命、有新作為、作新奉獻(xiàn)，做到服務(wù)在一線(xiàn)、奉獻(xiàn)在一線(xiàn)，竭力為人民群眾營(yíng)造平安有序的出行環(huán)境。”李瑞說(shuō)。（通訊員  賀劍）