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　　11月29日，寶雞市渭濱區(qū)一企業(yè)職工張女士將一面寫有“跨前一步有擔(dān)當(dāng)，為民服務(wù)暖人心”的錦旗，送到區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心工作人員手里，忙不迭地說著感謝的話，對(duì)渭濱區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心熱心、耐心、細(xì)致的服務(wù)表示感謝和認(rèn)可。

　　原來，渭濱中心在對(duì)張女士今年年初臨退預(yù)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)原企業(yè)未給其參保繳費(fèi)。隨后，張女士多次與原企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通申請(qǐng)補(bǔ)繳，問題一直得不到解決。

　　今年6月，張女士無奈向?qū)氹u市“有問必應(yīng)、接訴即辦”平臺(tái)投訴。渭濱中心接單后，高度重視，深知這個(gè)訴求關(guān)聯(lián)張女士晚年生計(jì)與美好生活愿景，信訪接辦專崗迅速展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)張女士1999年離職時(shí)原企業(yè)尚未參保。該企業(yè)2002年辦理參保，如今已轉(zhuǎn)制，管理人員對(duì)張女士的訴求顧慮重重不斷推托，給補(bǔ)繳設(shè)置了重重阻礙。

　　處理這一信訪案件過程中，渭濱中心接辦人員反復(fù)與企業(yè)溝通，講政策，讓企業(yè)知曉社會(huì)責(zé)任與法律義務(wù);擺事實(shí)，使企業(yè)深知不補(bǔ)繳對(duì)職工權(quán)益的嚴(yán)重影響。同時(shí)還協(xié)調(diào)雙方到中心面對(duì)面協(xié)商，為問題解決奠定了良好基礎(chǔ)。經(jīng)過不懈努力，該企業(yè)9月最終為張女士辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，11月份張女士順利辦理了退休核定待遇，自此養(yǎng)老有了保障，心中的大石頭終于落了地。“太感謝你們了，要不是你們往后日子可咋過?”看到張女士舒心的笑容，工作人員感到分外欣慰。

　　這面錦旗是渭濱區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心秉持以民為本理念，聚焦群眾急難愁盼，切實(shí)為民排憂解難的生動(dòng)寫照，也是群眾對(duì)渭濱區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心堅(jiān)守民生工作初心、努力為群眾化解實(shí)際難題的作風(fēng)與擔(dān)當(dāng)?shù)目隙ê唾澴u(yù)、是對(duì)渭濱中心工作人員的極大激勵(lì)。

　　民生之事無小事，渭濱區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心將一如既往把群眾幸福放在心中、把民生責(zé)任扛在肩上，用實(shí)際行動(dòng)踐行使命，傳遞愛與溫暖，共同繪就一幅民生無憂、幸福滿滿的社會(huì)畫卷。（趙媛君）