12月3日,冬日的朝霞溫柔地灑落在中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安站,來往的旅客們腳步匆匆,整個(gè)候車大廳略顯匆忙而有序。
9時(shí)55分,客運(yùn)值班員吳勝接到了一通緊急電話。“我的行李忘在K8205次列車上了!”一名旅客的聲音因焦急而顫抖,他說:“我本來要乘坐K8205次列車前往興平,臨時(shí)有事改簽了后續(xù)列車,下車時(shí)把隨身帶的黑色雙肩包忘在了3號車廂的11號座位上。”
得知消息后,吳勝迅速行動,他一邊安撫旅客的情緒,一邊迅速聯(lián)系上了K8205次列車的列車長王誠。
此時(shí),王誠正忙著在車廂內(nèi)進(jìn)行始發(fā)巡視。接到電話后,他立刻帶領(lǐng)列車員趙剛,根據(jù)旅客描述的遺失物品特征,逐個(gè)車廂仔細(xì)排查,開始了一場緊張的尋找行動。大約5分鐘后,在硬座3號車廂的11號座位上找到了那個(gè)被遺忘的背包。
列車工作人員現(xiàn)場認(rèn)真清點(diǎn),發(fā)現(xiàn)包內(nèi)竟有現(xiàn)金5.25萬元、銀行卡9張、社保卡1張,還有護(hù)照以及平板電腦等貴重物品。隨即,王誠與失主趙先生在電話中逐一核實(shí)了遺失物品,確認(rèn)無誤后,他告訴趙先生:“您的物品都在,現(xiàn)金一分沒少。”
10時(shí)25分,K8205次列車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)興平車站。應(yīng)旅客要求,王誠按程序辦理了交接,并將遺失物品交給車站工作人員,由后續(xù)返回列車工作人員帶至西安交還給旅客。
12時(shí)許,返程列車將這份沉甸甸的“幸運(yùn)”帶回了西安站。等候多時(shí)的吳勝親手將背包交到了趙先生手中,為趙先生改簽了C163次列車,并安排他在重點(diǎn)候車室等候。
看著失而復(fù)得的背包,趙先生的臉上終于露出了如釋重負(fù)的笑容。他對鐵路工作人員的及時(shí)幫助和貼心服務(wù)再三表示感謝:“真是太感謝你們了!如果不是你們,我這次可就損失慘重了。”
這場站車接力上演的暖心“尋回記”,讓趙先生在這個(gè)寒冷的冬日里感受到了別樣的溫暖。
本報(bào)全媒體記者 鮮康
責(zé)任編輯:白子璐
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