一心為顧客的營業(yè)員郭鳳蓮

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2006-04-11 14:53:42來源：

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1975年，郭鳳蓮當上了西安民生百貨商店營業(yè)員。為了接待好顧客，她刻苦學習，苦練售貨技術，鉆研語言藝術和顧客購物心理，獲得西安市青工柜臺技能比賽第一名。在服務工作中，她視顧客如親人，千方百計滿足顧客的需求。她要求自己做老年人的子女、殘疾人的“拐杖”、病人的護士、兒童的阿姨。在遇到顧客需要的商品缺貨時，她詳細登記，日后送貨上門，遇到顧客急需的商品時，她克服種種困難，和廠家聯(lián)系，爭取滿足顧客急需。擔任服裝商場經(jīng)理后，她與同事們大膽創(chuàng)新經(jīng)營模式，積極開拓市場，引廠進場，設立專柜，經(jīng)營全國8000多種名優(yōu)新產(chǎn)品，突出多款式、多型號、多質(zhì)地；不斷調(diào)整布局，美化購物環(huán)境，突出新設施、新陳列；舉辦各類應季服裝展銷，完善退貨制度，開展服裝咨詢，引導顧客消費；她組織青工學習服務規(guī)范和專業(yè)知識，倡議成立了一支以營業(yè)員為成員的時裝模特表演隊，突破了服裝銷售的方式，使民生服裝商場的經(jīng)營效益位居西北第一。
郭鳳蓮曾獲得了各種榮譽稱號40多個。1989年被評為“全國勞動模范”。

關鍵詞：|郭鳳蓮|

責任編輯：sxworker

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