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依法維權(quán)與全方位幫扶結(jié)合
省總構(gòu)建服務(wù)型信訪格局

    本報訊  融政策咨詢、心理疏導(dǎo)、法律援助乃至就業(yè)援助、生活救助為一體。省總工會全力創(chuàng)建工會信訪工作新機制。
    在計劃經(jīng)濟體制下簡單明了的職工信訪如今呈現(xiàn)出多面性、復(fù)雜性、廣泛性、深刻性的特點，通過單純行政手段和工會協(xié)調(diào)已難以應(yīng)對。2002年8月，省總黨組決定，改變省總工會以往那種“一間房子兩個人，收發(fā)傳轉(zhuǎn)走程序”的信訪處理慣例，將原省總信訪室從業(yè)務(wù)到人員全部并入剛掛牌成立的省總工會困難職工援助中心，從單一“窗口”變?yōu)橹苯用嫦驈V大職工，尤其是向合法權(quán)益受到侵害的困難職工直接實施全方位幫扶和維權(quán)“陣地”。同時，在辦公設(shè)施和人員上優(yōu)先充實，提供必要的經(jīng)費支持，又將“12351”熱線設(shè)在援助中心。這樣，就使職工來信來電或來訪，從接聽接待到法律咨詢、免費代書、訴訟代理乃至就業(yè)援助、生活救助，形成了一條龍服務(wù)的運作模式。
    2003年，商洛地區(qū)農(nóng)民工因為塵肺病問題，到省總工會主席上訪，省總工會主席郭永平親自批示，援助中心主任親赴商洛，與當?shù)卣�府、法院以及勞動部門多次座談、督促，還對患病農(nóng)民工在生活上給予救助，使得這一問題很快走到了司法程序。這一事件將省總工會信訪工作新機制的職能發(fā)揮得淋漓盡致。
    之后，在省司法廳的支持下，省總進一步設(shè)立了融職工信訪、政策咨詢、心理疏導(dǎo)、法律援助為一體的陜西省法律援助中心省總工會工作部。與省總工會困難職工援助中心合署辦公。承擔工作部日常工作的有公職律師1人，法律工作者3人，還有簽約提供法律顧問服務(wù)的2名資深社會律師，以及高等院校不定期服務(wù)的青年志愿者。在法律援助的強力支持下，省總通過訴訟或調(diào)解處理了多起信訪疑難案件，最大限度的體現(xiàn)了工會在構(gòu)建和諧社會中的獨特作用。