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陜西宏大制藥廠在改制后，企業(yè)處于癱瘓狀態(tài)，職工工資拖欠半年之久，各種矛盾一觸即發(fā)，可能引發(fā)集體上訪。正在這時，咸陽市困難職工援助中心當即拿出5600元對該企業(yè)的16名特困職工進行救助，解了職工之難，緩解了事態(tài)進一步發(fā)展。咸陽市困難職工援助中心就是這樣，時刻把困難職工的冷暖掛在心間，處處為困難職工著想，為政府解憂，受到了社會各界的好評，被全總授予合格的“困難職工幫扶中心”。
救助幫扶總為先
　　去年8月中旬，連續(xù)的暴雨造成長武、禮泉等北縣區(qū)的70名職工房屋倒塌，損失嚴重，市援助中心首先拿出1.2萬元，給予其中的32戶特困職工以救助，解了他們的燃眉之急。自中心成立以來，他們總是以“困難職工第一知情人”的身份，關心幫助需要幫助的職工，并與市政府聯(lián)合制定出臺了一系列傾斜政策，多渠道、多方式地為困難職工排憂解難：一是做好日常救助工作，對特殊個體和有困難的群體進行有效且實在的幫助，到目前共救助困難職工3682人，發(fā)放救助金118.82萬元；二是集中做好“雙節(jié)”的救助工作，把“送溫暖工程”落到實處，三年來發(fā)放30萬元的米、面、油等物品，使近千名困難職工安心過節(jié)；三是每年暑假對困難家庭的大中專小學生進救助，兩年來共救助500名大學生，還使566名困難職工子女九年義務教育費用得到減免。在各種救助活動中，該中心總是一馬當先，真情救助，讓困難職工最先感到“娘家人”的關懷和幫助。
在“授人以漁”上下功夫
　　多數(shù)下崗職工的困難是由于失去工作造成的，為此該中心把生活救助和幫助下崗職工找工作結合起來，在“授人以漁”上下功夫。針對咸陽中醫(yī)保健的傳統(tǒng)優(yōu)勢，市總工會借鑒“揚州搓澡”的成功經驗，把“足療”當成促進再就業(yè)工作的支柱產業(yè)來抓，通過市足療協(xié)會和足療保健培訓學校。到目前共培訓下崗失業(yè)人員6000余人，其中有就業(yè)能力和愿望的基本實現(xiàn)再就業(yè)。另外，他們還通過每年春季舉辦大型免費職介洽淡會等形式，為下崗職工實現(xiàn)再就業(yè)牽線搭橋，去年被全總授予“全國工會促進再就業(yè)工作先進單位”。
信訪事事有回音
　　困難職工援助中心作為接待困難職工的窗口，最重要的是對職工要有熱情，并切實解決他們的實際困難。“12351”職工維權熱線開通后，該中心實行24小時值班制，堅持做到以下幾點：一是專人負責接待登記，及時答復；二是確實需要進行調查的轉交有關部門辦理，并進行監(jiān)督；三是重大問題提請市上領導協(xié)商解決；四是對個別有影響的事件向媒體曝光，真正做到“事事有回音，件件有著落”。去年信訪接待5514人，熱線電話3498人次，確保了職工反映的問題在最短時間內得到滿意的答復。
■本報記者　閻冬