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　　（原標(biāo)題）打造網(wǎng)上職工之家 讓工會服務(wù)一鍵直達(dá)——陜西省網(wǎng)上工會建設(shè)紀(jì)實(shí)

　　7月13日，陜西榆能化學(xué)材料有限公司職工周東智打開“陜西工會”APP，登錄“求學(xué)圓夢”板塊，按步驟在線提交相關(guān)信息和材料，很快就走完了“農(nóng)民工求學(xué)圓夢行動”學(xué)歷補(bǔ)貼申報流程。

　　這是陜西省網(wǎng)上工會建設(shè)的一個縮影。近年來，陜西工會緊扣互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形勢，堅持以職工為中心，以移動互聯(lián)網(wǎng)為手段，按照“需求導(dǎo)向、迭代推進(jìn)、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、協(xié)同發(fā)展”的建設(shè)思路和“政治性、公益性、服務(wù)性、參與性”的工作定位，把網(wǎng)上工作作為工會聯(lián)系職工、服務(wù)職工的重要平臺，建設(shè)形成了“三大入口、十三個平臺、一個中心、二個商城”的具有陜西特色的智慧工會架構(gòu)。

　　平臺于2020年10月21日上線，目前APP下載量超過800萬次，注冊用戶150余萬人，發(fā)稿量72849條，閱讀量達(dá)6611.6萬，初步構(gòu)建了工會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全省統(tǒng)一、工會基本業(yè)務(wù)全省通辦、工會普惠服務(wù)全省共享的陜西工會網(wǎng)上服務(wù)職工工作體系。平臺連續(xù)三年被中央網(wǎng)信辦和全國總工會評選為全國工會省級十佳“互聯(lián)網(wǎng)+普惠服務(wù)”優(yōu)秀平臺。

加強(qiáng)網(wǎng)上思想政治引領(lǐng)

　　始終堅持把政治性原則放在首位，是工會網(wǎng)上工作一以貫之的基本原則。五年來，陜西工會緊緊圍繞習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、慶祝建黨百年、慶祝改革開放40周年、新中國成立70周年等宣傳主題，策劃開展了“三憶改革發(fā)展史不忘初心感黨恩”“學(xué)黨史、感黨恩，我與祖國共成長”“陜西各地各行業(yè)一線職工慶祝建黨100周年”等網(wǎng)上活動，切實(shí)履行政治責(zé)任，強(qiáng)化網(wǎng)上思想政治引領(lǐng)，傳遞奮斗最美麗的時代強(qiáng)音。

　　省總工會還圍繞勞模精神、工匠精神、夢桃精神等主題，策劃多個宣傳專題，制作“身邊的勞動者”系列短視頻，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，百余篇好文被“陜西發(fā)布”“全國總工會”等微信公眾號轉(zhuǎn)載。

　　“陜西工會”APP中開設(shè)的“致敬勞動者，‘陜’耀新時代”五一專題報道、“喜迎二十大奮發(fā)向未來”“中華人民共和國工會法”等重大宣傳主題活動收獲了職工熱情洋溢的留言，“七一”做好30件小事、“紅星‘陜’閃放光彩”紅色尋訪活動吸引職工廣泛熱情參與……省總統(tǒng)籌、各級推動、職工參與，陜西省網(wǎng)上工會正在凝聚起強(qiáng)大的合力。

　　2021年起，陜西工會啟用輿情監(jiān)測系統(tǒng)，先后出臺《陜西省總工會網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《陜西工會網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置辦法》等制度文件，規(guī)范工作流程和責(zé)權(quán)范圍，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作。

　　匯聚網(wǎng)絡(luò)正能量，打造“工”字號活動品牌是陜西工會網(wǎng)上工會建設(shè)工作的重要一環(huán)。省總工會持續(xù)在全省工會系統(tǒng)內(nèi)開展職工好網(wǎng)民培育“12351+”計劃，連續(xù)多年開展職工網(wǎng)上健步走活動，參與職工達(dá)到519萬人次;多次承辦全國“網(wǎng)聚職工正能量微電影”征集活動、全國“正能量職工網(wǎng)絡(luò)達(dá)人征集”活動等，獲獎作品達(dá)200余件。

　　陜西工會開展的多項活動受到中央網(wǎng)信辦、全總和省委網(wǎng)信辦表彰。“陜西工會”頭條號被中央網(wǎng)信辦、全國總工會評為“網(wǎng)絡(luò)正能量新媒體工會十佳賬號”，“陜西工會”微信公眾號被中央網(wǎng)信辦、全國總工會評為“網(wǎng)絡(luò)正能量新媒體省級十佳賬號”，“紅星‘陜’閃放光彩”紅色尋訪活動“致敬勞動者，‘陜’耀新時代”五一網(wǎng)上系列活動、“春節(jié)系列惠工活動”分別被中央網(wǎng)信辦、全國總工會評為“網(wǎng)絡(luò)正能量創(chuàng)新活動‘同心圓’特別活動”“二等優(yōu)秀活動”。

探索普惠服務(wù)新模式

　　陜西省網(wǎng)上工會建設(shè)以“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)會，服務(wù)職工”為目標(biāo)，突出“工”字特色，聚焦職工所需所想所盼，通過流程再造，上線工會業(yè)務(wù)功能模塊，同時鏈接第三方服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)工會網(wǎng)上服務(wù)常態(tài)化、精準(zhǔn)化、智能化。

　　“陜西工會”APP、陜西工會微信公眾號、省總工會門戶網(wǎng)站服務(wù)大廳構(gòu)建起服務(wù)職工的綜合體，提供包含網(wǎng)上入會轉(zhuǎn)會、法律維權(quán)、互助保障、心靈驛站、就業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)等30多項在線服務(wù)，方便職工隨時隨地找資訊、找組織、找服務(wù)、找援助、找專家、找工作、找活動。

　　貨車司機(jī)王力就是通過“陜西工會”APP加入工會的，他說：“如果不是通過網(wǎng)上入會的方式，我很難有一天的時間去咨詢，或者去某個地方填一個表格，那樣太費(fèi)時了。”

　　與此同時，“陜西工會”APP鏈接了學(xué)習(xí)強(qiáng)會、勞模館、工匠館、工人療養(yǎng)院等多種工會資源，“工人療養(yǎng)院”提供療休養(yǎng)出行優(yōu)惠、在線搶購職工福利價溫泉券;“健康服務(wù)”提供預(yù)約掛號及健康咨詢等多種優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源;“陜西工運(yùn)史電子博物館”接入西安市勞模精神展示館，實(shí)現(xiàn)在線VR瀏覽;全新的職工書屋，為廣大職工提供暢銷圖書50000冊、電子期刊3500種，還有講座、繪本、文化慕課等免費(fèi)資源。

　　結(jié)合職工需求，工會福利柜將自動販?zhǔn)蹤C(jī)、職工福利體系創(chuàng)新集成，工會會員可以通過“陜西工會”APP，參加各級工會線上活動獲取積分，線下兌換種類多樣、物美價廉的商品及消費(fèi)幫扶產(chǎn)品;求學(xué)圓夢報名系統(tǒng)，為農(nóng)民工會員提供學(xué)歷補(bǔ)貼申請入口，助力他們逐夢遠(yuǎn)航。

　　“我最喜歡的是職工書屋板塊，上千部的兒童繪本，不僅可以播放圖畫內(nèi)容，更能播放語音，我的孩子特別喜歡聽讀這些故事，給我們的親子時光增加了很多樂趣。”一位網(wǎng)名叫“清風(fēng)徐來”的職工會員留言道。

　　依托“陜西工會”APP，省總工會盤活工會數(shù)據(jù)、融合政務(wù)數(shù)據(jù)、鏈接社會資源，用工會資源撬動社會資源，擴(kuò)大普惠職工覆蓋面，提升工會普惠服務(wù)水平。

　　“陜西工會”APP上線以來，月月有活動、逢節(jié)送福利。連續(xù)三年春節(jié)開展系列惠工活動，打造“禮贊勞動樂享出行”五一品牌活動，結(jié)合“三八”“六一”“七一”等節(jié)慶，多次開展1元觀影、親子門票免費(fèi)領(lǐng)、黨史知識競答等活動……撬動社會資金5000余萬元，累計開展活動180余項，惠及職工700多萬人次，多種多樣的普惠活動讓職工時刻感受到工會就在身邊。

　　為了助力脫貧攻堅，陜西省網(wǎng)上工會打造了定制化消費(fèi)幫扶商城，累計推出100余種年節(jié)大禮包，投入專項消費(fèi)幫扶資金分批次向全省職工會員發(fā)放優(yōu)惠券，同時開展1元搶油、0.99元搶面粉等活動，先后抽取發(fā)放200部手機(jī)回饋廣大職工會員。

　　截至目前，商城線上交易額已突破2億元，職工在享受工會福利的同時也為消費(fèi)幫扶、鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)了力量。

　　“沒想到‘陜西工會’APP的功能這么強(qiáng)大，工會的服務(wù)這么智能，原來咱們工會的工作還可以這么開展!”來自楊凌農(nóng)科集團(tuán)工會的劉娜在系統(tǒng)了解了“陜西工會”APP后感慨地說。

　　“往職工中走，往心里做，往實(shí)處落”是陜西省總工會服務(wù)職工的宗旨，也是陜西工會網(wǎng)上工會建設(shè)一直以來的方向標(biāo)。“陜西工會網(wǎng)上服務(wù)平臺”連續(xù)三年被評為全國“互聯(lián)網(wǎng)+工會普惠服務(wù)”省級十佳平臺。未來，省總工會還將積極探索普惠新模式，打造工“惠”生態(tài)圈，把普惠服務(wù)工作做到職工心坎上。

形成網(wǎng)上工作大生態(tài)

　　陜西工會按照“省總統(tǒng)籌、分級運(yùn)營”的多級運(yùn)營思路，通過搭建子站、功能模塊化、數(shù)據(jù)打包輸出等措施建設(shè)網(wǎng)上工作服務(wù)平臺，同時賦能各級工會二次開發(fā)和特色工會品牌打造能力，實(shí)現(xiàn)工會平臺共建、工會資源共享，逐漸形成“省總主導(dǎo)、地市跟進(jìn)、產(chǎn)業(yè)參與、協(xié)同互動、線上線下有機(jī)結(jié)合”的網(wǎng)上平臺。

　　依托“陜西工會”APP，為各市(區(qū))總工會、各省級產(chǎn)業(yè)工會、各單列單位工會開通子站27個，各單位可通過平臺賦予的權(quán)限，自主開發(fā)功能模塊、發(fā)布新聞資訊、開展特色運(yùn)營活動，構(gòu)建起強(qiáng)大的工會組織宣傳服務(wù)矩陣。

　　西安市總工會打造“指尖工會”，開展的“喜迎二十大、建功新時代”答題活動，累計9萬多人次參與;寶雞市總工會充分發(fā)揮組織力量，大力進(jìn)行宣傳，僅2個多月，就實(shí)現(xiàn)了20余萬會員的下載認(rèn)證量;咸陽市總工會開發(fā)了網(wǎng)上換屆、困難幫扶、工會財務(wù)等業(yè)務(wù)模塊，還創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了“微心愿”認(rèn)領(lǐng)功能。

　　平臺互通互享，工會會員通過手機(jī)不僅可以一鍵直達(dá)“陜西工會”APP首頁，享受省總工會的各項服務(wù)，還可訂閱各級工會的子站，全省上下互聯(lián)互通、信息共享的網(wǎng)上工作大生態(tài)正在形成。

　　與此同時，陜西省網(wǎng)上工會強(qiáng)大的管理后臺也在日益健全。陜西省網(wǎng)上工會工作平臺、基層工會網(wǎng)上工作平臺，覆蓋全省各級工會，用于網(wǎng)上工作的運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)分配及部分業(yè)務(wù)辦理線上化。省總工會視頻會議系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)了會議、培訓(xùn)的全過程線上直播。協(xié)同辦公(OA)系統(tǒng)，覆蓋省市縣三級、各省級產(chǎn)業(yè)及其下屬單位、各單列單位，讓日常工作更加暢通高效。新媒體平臺，實(shí)現(xiàn)對“陜西工會”APP、網(wǎng)站、微信公眾號等各類新媒體內(nèi)容的一體化運(yùn)營和一鍵發(fā)布。工會大數(shù)據(jù)可視化分析展示平臺實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)資源的匯聚、清洗、轉(zhuǎn)換、存儲和展示，為各級工會領(lǐng)導(dǎo)制定工會工作目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提供支持。

　　2022年8月，“陜西工會”APP上線了新就業(yè)形態(tài)勞動者入會功能，暢通了全省新就業(yè)形態(tài)勞動者網(wǎng)上入會渠道，入會流程更簡化、審核程序更優(yōu)化，使更多群體加入到工會的大家庭中。截至目前，系統(tǒng)內(nèi)共有實(shí)名制會員819.47萬人，工會組織14.48萬個，新業(yè)態(tài)入會人員12.89萬人，越來越多的職工成為陜西省網(wǎng)上工會大家庭的一員。

　　下一步，省總工會將繼續(xù)認(rèn)真貫徹網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，落實(shí)省總工會主席郭大為“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)會，服務(wù)職工”的要求，堅持走有陜西工會特色的“互聯(lián)網(wǎng)+工會”之路，推動工會工作創(chuàng)新發(fā)展，在服務(wù)大局服務(wù)職工中彰顯工會擔(dān)當(dāng)作為。

　　本報記者 郝佳偉