19歲、參加全國職工職業(yè)技能大賽——這兩個標(biāo)簽放在一起,很難不讓人眼前一亮。
9月11日14時,網(wǎng)約配送員賽項抽簽室內(nèi),身著統(tǒng)一黃色配送員制服的何志偉,和隊友交流著比賽事項。作為參加本屆全國職工職業(yè)技能大賽決賽546人中最年輕的選手,這個唯一的“05后”選手難掩些許青澀。
年齡小,經(jīng)驗卻不少。
從自主報名中山市市級網(wǎng)約配送員比賽,到廣東省賽,再到參加省內(nèi)組織的大賽篩選,何志偉第一次參加技能大賽就碰上了國賽。
賽場檢錄后,跟隨工作人員,何志偉走向比賽第一個點位——開工準(zhǔn)備。他按照規(guī)定繞車一周,查驗前后剎車功能,對餐箱進(jìn)行消毒;駕駛過S彎、繞桿騎行……
“發(fā)揮還可以更好,道路行駛實操駕駛速度有些快,不夠平穩(wěn)。”問到這次表現(xiàn)如何,何志偉覺得還有不足,但沒有被影響,“這次比賽高手很多,是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。”
賽程進(jìn)行到一半,何志偉在取餐處停留,和模擬商戶的裁判員反復(fù)溝通,確認(rèn)要配送的鮮花是否捆扎結(jié)實、包裝完好,還要檢查卡片內(nèi)容是否準(zhǔn)確,收貨人信息是否完整。“鮮花、生日蛋糕這樣的‘個性化’定制產(chǎn)品,拿到手里擠壞了肯定會影響收貨人心情。”技術(shù)之外,他總是站在客戶角度看問題,要求自己送得快、送得好。
萬事開頭難。比賽時看起來老練的他,加入網(wǎng)約配送員隊伍之初,也會因為聯(lián)系不到顧客覺得慌。聯(lián)系不上客戶怎么辦?他聯(lián)系站長,站長幫忙上報系統(tǒng),再告訴他怎么處理此類配送異常情況。兩個多月的實踐,他練中學(xué)、學(xué)中練,現(xiàn)在遇到各種配送問題,解決起來心中多了些把握。
日常配送工作中,何志偉并不會一味拼單量、拼時長。“05后”的他和同齡人一樣,對自己的愛好不吝投入時間和精力。工作之余,他喜歡打籃球、旅游。第一次來西安的他,對當(dāng)?shù)孛朗澈兔谰捌诖凉M滿,想利用賽后時間“爭分奪秒”走走看看。
“我希望可以總結(jié)經(jīng)驗,把大賽所得用到工作中。”網(wǎng)約配送是何志偉從事的第一份工作,說到將來會不會嘗試其他職業(yè),他想了想說:“做了這份工作,就要做到最好。”
本報記者 劉妍言
責(zé)任編輯:胡睿琳
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