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　　陜工網(wǎng)訊 近年來，陜西省商洛市鎮(zhèn)安縣總工會堅持以更好維護職工群眾基本經(jīng)濟利益為宗旨，致力于增強全縣職干部工抵御意外和疾病風(fēng)險的能力，始終堅持做好職工互助保障“三個優(yōu)化”，為保障職工待遇、減輕醫(yī)療負擔、維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

　　鎮(zhèn)安縣總工會優(yōu)化參保登記管理，在簡化手續(xù)、跟蹤指導(dǎo)、宣傳動員上謀實策、出真招，不斷扎緊筑牢職工群眾抵御病困風(fēng)險防線。實現(xiàn)“清單式”參保登記，印發(fā)職工互助保險參保登記“手卡”3000余份，明確辦理流程，實現(xiàn)了“一站式”辦結(jié)。建立電話跟蹤指導(dǎo)機制，實施全縣黨政機關(guān)、企事業(yè)單位職工參保、續(xù)保“動態(tài)”管理，定期電話回訪參保單位人員增減及到期續(xù)保相關(guān)情況，確保職工參保“不重復(fù)、不漏保、不斷檔”。積極推行上門辦理，對有特殊需要的單位和企業(yè)，積極上門開展業(yè)務(wù)辦理，不斷織密織牢職工互助保障安全體系。2023年，全縣累計參(續(xù))保單位262家1261人，收繳保費161.06萬元，保費總額連年超百萬元。

　　優(yōu)化保險理賠流程，最大限度優(yōu)化理賠流程和手續(xù)，切實做到“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠”。建立理賠管理臺賬，實行保險理賠實名制登記制度，讓信息多跑路，職工少跑腿，充分實現(xiàn)了“一次受理、一次辦結(jié)”。加快保險理賠申報，按時申請、盡快上報，第一時間將理賠信息上傳市總工會審批。精準賠付資金，強化資金兌付管理，按照“人賬相符、賬實相符”的工作原則，3個工作日內(nèi)將理賠金全部轉(zhuǎn)入職工賬戶，極大程度緩解職工壓力，減少社會矛盾。2023年，全縣累計賠付2244人(次)178.5萬元，職工群眾獲得感、幸福感、安全感大幅提升。

　　優(yōu)化日常服務(wù)水平，樹立主動服務(wù)意識，業(yè)務(wù)人員將“熱情、主動、周到、快捷”的工作作風(fēng)貫穿于日常工作的全過程，積極樹立“對內(nèi)負責(zé)、對外服務(wù)”的良好形象，解決職工群眾互助保障后顧之憂。堅持定期回訪，將回訪調(diào)查作為檢驗工作效能的重要抓手，定期對職工理賠、服務(wù)水平等情況進行回訪咨詢，找意見、查不足、補短板、促提升，不斷推動職工互助保障服務(wù)水平再上新臺階。（鎮(zhèn)安縣總工會）