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　　“工會愛心驛站提供的服務(wù)很實(shí)在，現(xiàn)在我們累了有地方休息，渴了有熱水喝，路上遇到點(diǎn)小磕碰受傷了還可以進(jìn)行緊急處理，太方便了，就跟回家了一樣!”9月10日中午，在西安市蓮湖區(qū)西大街送件的快遞員小吳進(jìn)入附近的工會愛心驛站，坐著喝完一杯熱水，歇了歇腳又趕往下一個(gè)投送點(diǎn)。

　　這家位于西大街鐘鼓樓廣場的西安市游客服務(wù)中心工會愛心驛站，20平方米的鋪面里，有快遞員借用洗手間、有交警輔警工間休息乘涼、有環(huán)衛(wèi)工人入內(nèi)喝水，也有逛街累了的游客在此休息……遇上下雨天，途經(jīng)的市民還能進(jìn)驛站躲雨、借用雨傘。

　　讓戶外勞動者就近享受工會服務(wù)

　　據(jù)悉，為切實(shí)解決戶外勞動者“喝水難、吃飯難、休息難、如廁難”等現(xiàn)實(shí)問題，營造體面勞動、尊重勞動的良好社會氛圍，西安市蓮湖區(qū)總工會從2017年7月起開始建設(shè)工會愛心驛站及服務(wù)點(diǎn)。經(jīng)過4年多的努力，全區(qū)已有41個(gè)工會愛心驛站(服務(wù)點(diǎn))落地生花，遍布蓮湖區(qū)大街小巷。平均約每公里1個(gè)，讓戶外工作者在每條街道都能找到休息點(diǎn)。

　　為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外工作者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥”的服務(wù)。工會愛心驛站牌匾按照要求統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作，擺放于室外臨街入口醒目處，讓戶外勞動者“看得見”“找得到”“進(jìn)得來”。

　　“蓮湖區(qū)總工會希望通過愛心驛站這一平臺，能夠面對面與戶外勞動者零距離接觸，真實(shí)了解他們的所急所難所想所盼，能夠切實(shí)幫助他們解決最實(shí)際的困難。”該總工會負(fù)責(zé)人說。

　　截至目前，蓮湖區(qū)41個(gè)工會愛心驛站(服務(wù)點(diǎn))累計(jì)服務(wù)戶外勞動者20萬人次，受到轄區(qū)職工群眾的好評。

　　讓愛心驛站服務(wù)功能不斷增強(qiáng)

　　近年來，蓮湖區(qū)總工會針對工會愛心驛站建設(shè)本著“七有九必備”的標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)，每個(gè)工會愛心驛站都會將工會的維權(quán)幫扶政策通過報(bào)刊書籍等形式展示出來，讓這些戶外勞動者在休憩的同時(shí)，還可以了解工會各項(xiàng)服務(wù)政策。

　　“這幾年來，越來越多的戶外工作者愿意來店里歇腳，能夠?yàn)樗麄冏鳇c(diǎn)事，我們很開心。”西安市游客服務(wù)中心工會愛心驛站負(fù)責(zé)人單女士說。

　　作為休息室、宣傳站、連心橋，工會愛心驛站已經(jīng)成為蓮湖區(qū)展示城市文明和人文關(guān)懷的一道亮麗風(fēng)景。

　　讓內(nèi)涵豐富愛心服務(wù)再升級

　　一站一品牌，一站一文化，這樣的理念貫穿在蓮湖區(qū)總工會愛心驛站建設(shè)的全過程。西安市游客服務(wù)中心工會愛心驛站，積極打造圖書角，以普及公益閱讀為目標(biāo)，為戶外勞動者打造普適性的大眾閱讀平臺。對戶外勞動者們來說，工會愛心驛站便是“詩與遠(yuǎn)方”。

　　各級工會組織還通過愛心驛站提供技術(shù)培訓(xùn)信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息、開展勞動爭議調(diào)解，為流動會員提供信訪接待、政策咨詢、法律援助等服務(wù)。

　　蓮湖區(qū)總工會通過驛站負(fù)責(zé)人、區(qū)域站長、總站長三級管理、定期巡查等制度，加強(qiáng)對愛心驛站的管理，摸清各個(gè)驛站的物品消耗情況并及時(shí)補(bǔ)充。做到環(huán)境干凈整潔，物品完好齊全，定期檢查設(shè)備設(shè)施，保證安全使用，并切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，努力形成全社會理解、尊重、關(guān)愛戶外勞動者的良好氛圍，不斷提升服務(wù)水平，確保愛心驛站發(fā)揮積極長效作用。□李波