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黨政黨建、技能提升、法律維權(quán)……10月14日，記者走進(jìn)西安市郵政快遞業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)（以下簡稱工會(huì)聯(lián)合會(huì)）“職工書屋”，不到30平方米的空間，匯聚了8個(gè)門類2000多本書籍，各快遞企業(yè)捐贈(zèng)的文創(chuàng)產(chǎn)品更是為小空間增加了行業(yè)特色。

職工書屋是工會(huì)聯(lián)合會(huì)為快遞員提供貼心服務(wù)的一角。成立不到三年，工會(huì)聯(lián)合會(huì)從“建起來”到“動(dòng)起來”，從“動(dòng)起來”到“強(qiáng)起來”，從“強(qiáng)起來”到“暖起來”……

目前，西安市快遞從業(yè)者登記約為25000名，其中18800人已加入工會(huì)組織，入會(huì)率75.2％。會(huì)員企業(yè)13家，包含順豐、京東、德邦、韻達(dá)、中通、圓通等駐陜總部快遞企業(yè)。

“手把手”指導(dǎo)建會(huì)入會(huì)

“摸清底數(shù)，精準(zhǔn)施策。”簡單的八個(gè)字，凝結(jié)了工會(huì)聯(lián)合會(huì)工作人員的心血。

“最初走進(jìn)企業(yè)，很多人對(duì)工會(huì)工作不了解、不重視，不知道怎么建會(huì)，怎么辦？那就‘手把手’教。”工會(huì)干部何波提出了建會(huì)工作的挑戰(zhàn)。

面對(duì)郵政快遞業(yè)企業(yè)眾多、分布廣泛、快遞員流動(dòng)性強(qiáng)的情況，就要從摸清行業(yè)底數(shù)入手，再通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助新建工會(huì)建立健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度，規(guī)范運(yùn)作流程。

“通過行業(yè)主管等多部門溝通對(duì)接、實(shí)地調(diào)研，全面掌握企業(yè)數(shù)量、職工規(guī)模、經(jīng)營狀況及工會(huì)組建情況，在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的工作方案。”何波說。

當(dāng)時(shí)為了促進(jìn)陜西瑞銀申通快遞有限公司建會(huì)，何波多次與負(fù)責(zé)人溝通，為了讓大家了解工會(huì)，給他們分配體檢名額，只要工會(huì)聯(lián)合會(huì)組織活動(dòng)，都會(huì)邀請(qǐng)參與。

“首先要讓企業(yè)建立工會(huì)的概念，逐步感受工會(huì)對(duì)員工的關(guān)心關(guān)愛，更直觀地讓企業(yè)、職工了解工會(huì)工作，才能更好促進(jìn)企業(yè)建會(huì)。”西安市郵政快遞業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席馮麗梅說，就這樣堅(jiān)持了一年半，申通快遞建立了工會(huì)組織。

“有了工會(huì)組織，我們會(huì)不定期開展職工體檢、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，職工既有了豐富的精神文化生活，也有了申訴渠道和窗口。”陜西瑞銀申通快遞有限公司工會(huì)副主席魏倩說，工會(huì)就是我們的“娘家人”。

對(duì)于規(guī)模較大、職工集中的企業(yè)，工會(huì)聯(lián)合會(huì)工作人員指導(dǎo)職工集中入會(huì)；對(duì)于小型企業(yè)和末端網(wǎng)點(diǎn)，要發(fā)揮兜底作用，實(shí)現(xiàn)了工會(huì)對(duì)快遞一線從業(yè)人員的有效覆蓋。

“面對(duì)面”解決職工訴求

《2024年西安市快遞行業(yè)集體合同女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同》于今年6月在西安市快遞行業(yè)集體協(xié)商會(huì)議上討論通過。這也是工會(huì)聯(lián)合會(huì)服務(wù)職工、解決職工訴求的一個(gè)縮影。

通過廣泛征集網(wǎng)點(diǎn)老板、一線快遞員群體的意見和訴求，把涉及快遞員群體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題納入?yún)f(xié)商范圍。目前達(dá)成了就勞動(dòng)合同及勞務(wù)合同、勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、保險(xiǎn)福利、女職工特殊保護(hù)、快遞行業(yè)職工特殊保障等十章三十七個(gè)條款，協(xié)商確定了集體合同的內(nèi)容。

何波介紹，為解快遞員在工作中面對(duì)的實(shí)際問題和工資薪酬情況，工會(huì)聯(lián)合會(huì)先后走訪13家寄遞企業(yè)駐陜總部及分撥中心、30余家分支機(jī)構(gòu)和末端網(wǎng)點(diǎn)，與各企業(yè)人事專員、場地司機(jī)、分揀員、快遞小哥等不同崗位人員溝通，解決急難愁盼問題。

2021年，西安市首家新就業(yè)形態(tài)法律援助站成立，這是由西安市總工會(huì)與市郵政管理局聯(lián)合成立的“快遞行業(yè)法律維權(quán)工作站”。通過每月定期開展法律援助“面對(duì)面”活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)群眾100余人次。

“心貼心”提供關(guān)愛服務(wù)

“參加第四屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽中取得三等獎(jiǎng)，想了解是否有相應(yīng)的職稱，卻不知道找誰。”陜西圓通速遞有限公司快遞員王雙來非常困惑。

工會(huì)聯(lián)合會(huì)得知情況后，第一時(shí)間與市人社局、郵政管理局等溝通，給了王雙來確定的答案。其實(shí)，在2021年未成立工會(huì)聯(lián)合會(huì)前，快遞行業(yè)員工的職稱晉升和技能競賽基本無人問津，現(xiàn)在已逐步打通。

9月13日，在2024年西安市高技能人才職業(yè)技能大賽快遞員賽項(xiàng)決賽中，就有來自西安順豐、郵政、申通等14個(gè)快遞品牌的100名快遞員現(xiàn)場比試“多物品收寄”技能。

除了開展“四送”服務(wù)，工會(huì)聯(lián)合會(huì)還在“雙十一”等電商購物節(jié)期間為快遞員送去關(guān)愛，讓他們感受到組織的溫暖。

“工會(huì)聯(lián)合會(huì)始終把服務(wù)一線快遞從業(yè)者作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過開展職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)競賽、困難職工幫扶等活動(dòng)，提升職工技能水平，激發(fā)工作熱情，解決職工實(shí)際困難。”馮麗梅說，下一步將持續(xù)通過“兜底建”方式吸納會(huì)員，將在法律援助、職工權(quán)益保障、互助保險(xiǎn)等方面做深做實(shí)，為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、維護(hù)職工合法權(quán)益作出更大貢獻(xiàn)。

本報(bào)記者  牟影影