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日前，浙江省平湖市新倉鎮(zhèn)華龍小微園某凈菜公司新入職員工小孟給新倉鎮(zhèn)“小周姐”和諧勞動關(guān)系工作室送了一封感謝信。原來，之前由于不熟悉操作流程即上崗，在工作中小孟被生產(chǎn)刀具割傷手指，與企業(yè)協(xié)商無果后，他找到“小周姐”工作室尋求幫助。

了解到這一情況，新倉鎮(zhèn)總工會副主席周夢潔第一時間約談雙方當事人，經(jīng)過一番調(diào)解，雙方達成一致，企業(yè)按時報銷并支付誤工補貼，矛盾順利調(diào)解。這是近年來平湖市總工會不斷深化“化解、維權(quán)、幫扶、引領(lǐng)、服務(wù)”“五位一體”勞動爭議多元化解工作機制，用心用情構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的縮影。

“和諧勞動關(guān)系關(guān)乎廣大職工和企業(yè)的切身利益，關(guān)乎經(jīng)濟社會發(fā)展和社會大局穩(wěn)定。建立完善黨委領(lǐng)導、政府負責、社會協(xié)同、企業(yè)和職工參與的工作格局，促進勞動關(guān)系雙方的互利共贏，是推動經(jīng)濟社會各項事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的保障。”平湖市總工會主席許靜說。

帶著這樣的認識，平湖市總歷來高度重視構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作，堅持兩級聯(lián)動，市級層面成立創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系領(lǐng)導小組，鎮(zhèn)級層面建立工作專班。出臺《新時代平湖產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革實施方案》，提出包括構(gòu)建和諧勞動關(guān)系在內(nèi)的5個方面19條改革舉措。同時，每年下發(fā)《平湖市總工會重點工作考核辦法》，明確對“建立和諧創(chuàng)建工作目標責任制”進行考核，制定并實施創(chuàng)建工作方案，以清單化、項目化推動各項任務(wù)落實到位。

在具體舉措上，平湖市總首先整合工會勞動爭議調(diào)解組織、公益律師等多方資源,結(jié)合各鎮(zhèn)街道特點，組建了“小周姐”“林距離”“善之家”等8個工會和諧勞動關(guān)系工作室，并積極向小微企業(yè)園等延伸，重點做好勞動關(guān)系預警、參與矛盾調(diào)處等工作，確保將風險糾紛化解在萌芽狀態(tài)。聯(lián)合市人民法院打造“共享法庭”平湖市總工會服務(wù)站，通過“法院＋工會”的緊密合作，切實發(fā)揮緩和矛盾、解決糾紛的作用。截至目前，全市工會和諧勞動關(guān)系工作室累計接待職工咨詢、訴求357起，化解糾紛隱患228件，開展法律培訓139場，服務(wù)職工2.7萬人次。

圍繞助力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，積極引導企業(yè)爭創(chuàng)“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”，廣泛開展“企業(yè)關(guān)愛職工職工熱愛企業(yè)”活動，幫助企業(yè)規(guī)范完善幫扶求助、廠務(wù)公開等勞動關(guān)系制度，依法保障職工合法權(quán)益。目前，全市共創(chuàng)建和諧企業(yè)1205家，全市規(guī)上企業(yè)“雙愛”活動參與率和“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建率均達100％。圍繞幫助技術(shù)工人“以技提薪”，持續(xù)深化工資集體協(xié)商“要約行動”，探索建立區(qū)域性小微企業(yè)工資協(xié)商機制，推動簽訂嘉興市首份物業(yè)行業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)工資集體協(xié)商合同。全市規(guī)上企業(yè)能級工資集體協(xié)商簽約率實現(xiàn)100％全覆蓋，受益職工達10.2萬人。

圍繞拓寬職工參與全過程人民民主的有效途徑，不斷健全以職工代表大會制度為基本形式的企（事）業(yè)單位民主管理制度，全方位推行工會會員代表常任制，賦予職工參與企業(yè)重大事項的權(quán)利。在此基礎(chǔ)上，探索發(fā)布了鎮(zhèn)、街道工會會員代表常任制“云履職”應(yīng)用場景，為全市工會會員代表反映訴求、高效履職提供“一站式”“全流程”服務(wù)。上線一年來，累計通過“云履職”應(yīng)用提交提案202個，上傳問題建議306條，辦結(jié)率100％。

聚焦平湖非公企業(yè)經(jīng)濟發(fā)達的實際，突出做好非公企業(yè)職工思想政治引領(lǐng)，結(jié)合“守好紅色根脈·班前十分鐘活動”“紅船精神進企業(yè)”主題教育等載體，組織工會黨員干部深入班組一線，及時了解掌握職工思想動態(tài)，引導職工正確對待社會利益關(guān)系調(diào)整，通過合法渠道、規(guī)范程序、理性方式表達利益訴求，維護自身權(quán)益。全年累計開展宣講活動1236場，參與職工7.2萬人次。

在服務(wù)職工方面，創(chuàng)新打造“美好生活”公益課堂，開發(fā)“平工約課”網(wǎng)上平臺，通過“共享實訓室”模式，為基層工會開展活動提供便利。圍繞做好新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)保障，常態(tài)化開展免費體檢、小哥“愛心餐”、職工子女“愛心托班”等服務(wù)。緊扣戶外勞動者“既集中又分散且需求多元”的特點，在全市廣泛開展“金平湖”職工服務(wù)驛站創(chuàng)建工作。截至目前，全市共建成戶外勞動者驛站192家，開展志愿服務(wù)2600場，服務(wù)戶外勞動者40.5萬人次。□工人日報記者  鄒倜然