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   日前，我提前早走去咸陽市秦都農(nóng)行沈家分理處取錢。往常幾分鐘的事，竟然花了一個(gè)多小時(shí)還沒有取成錢，主要原因是秦都農(nóng)行的磁問題。
    我拿的存折是孩子的，我已經(jīng)用了好幾年，到其他農(nóng)行營(yíng)業(yè)部也都是通存通兌，舊折用完后還是我去換了個(gè)新折才用了三次，每次也就是憑折憑密。今天取錢時(shí)工作人員說折子沒磁要加磁，我出示我的身份證，他們說不行，要孩子本人來要帶身份證，我說孩子還小沒身份證，他們說那就把戶口本帶來，我說戶口本辦房產(chǎn)證時(shí)就沒找到，再說她辦折子時(shí)也不會(huì)帶戶口本，他們說這是他們的規(guī)定，誰也沒辦法。為此我找主任問憑折子憑密碼這是約定為什么不能履約，她說她也沒辦法。
    我只有求助監(jiān)督電話。從行長(zhǎng)打起、一直到副行長(zhǎng)和存款業(yè)務(wù)科。存款業(yè)務(wù)科的一個(gè)男同志接電話后，他給他們主任和工作人員都打了電話，沒做通工作占用我的電話共費(fèi)時(shí)近15分鐘；給行長(zhǎng)打電話11次，每次電話接通1秒，就是無人出聲，不知道行長(zhǎng)在忙什么。
    出了銀行路上碰到孩子，剛好她帶著學(xué)生證了，我就把她帶到農(nóng)行讓她自己取，她還默寫了她的身份證號(hào)，工作人員核對(duì)了，然后讓我到復(fù)印部復(fù)印我的身份證。我想她現(xiàn)在以戶主身份取錢我看能不能取出來，不料工作人員還是給孩子講要去取你的戶口本來取，我說這沒道理。工作人員說她要請(qǐng)示一下，給了一個(gè)電話:13571009400，我一共打了11次電話都沒打通。我接著給存款業(yè)務(wù)科打電話，一個(gè)女同志接的電話，當(dāng)時(shí)12點(diǎn)40，她說她已經(jīng)下班了碰巧接到的。我說監(jiān)督電話是不是應(yīng)該在工作時(shí)間有人值守，她竟不高興地直接掛了電話，看在孩子下午還要上學(xué)，我只有領(lǐng)她回家。
    遇到秦都農(nóng)行如此服務(wù)已經(jīng)不是第一次了。幾年前我們?nèi)デ囟嫁r(nóng)行營(yíng)業(yè)部存幾十萬元現(xiàn)金，細(xì)點(diǎn)復(fù)核還沒結(jié)束營(yíng)業(yè)員就從里面給熟人支付了幾萬元，當(dāng)時(shí)我們有位同志還專門提醒沒清點(diǎn)完不能動(dòng)，她們不聽，結(jié)果少了50元，找主任理論的結(jié)果是說我沒講話資格，我想我就是個(gè)旁觀者看到不平也要拔刀相助，何況我們的錢就因?yàn)榻ㄐ械沽藗�(gè)賬，我就喪失講話資格？我還真不服！后來是該行賠了50元還賠禮道歉了事，今天看來我又走到他門上了。
    存款取款是儲(chǔ)戶的自由，又不是開戶和掛失，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)事情，孩子本人來也取不了，那她怎么開的戶，而且還是在開戶行，這事我無法理解。我的投訴電話費(fèi)和將近兩個(gè)小時(shí)以及耽誤的事情誰來買單？咸陽讀者 虎子