“這只是押金,還不是學(xué)費(fèi),就攔住你了,你還能做成什么事?”在某網(wǎng)絡(luò)招聘平臺,求職者竟遭招聘企業(yè)挖苦。平臺將企業(yè)封號處理后,企業(yè)訴至法院。近日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理了這起案件,判決駁回企業(yè)的全部訴請。
原告某教育科技公司與被告某網(wǎng)聘信息技術(shù)公司簽訂了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同,約定原告在被告經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺注冊賬號,被告在平臺上發(fā)布原告的招聘信息,服務(wù)期限為一年。
原告向法院訴稱,自己的賬號被停用,便向被告申訴,但被告拒絕解封。原告請求法院判令被告恢復(fù)涉案賬號的正常使用、延長賬號封禁時(shí)長3倍的合同期間并賠禮道歉。
被告辯稱,對原告賬號進(jìn)行停用處理系接到求職者投訴。此外,被告對投訴進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現(xiàn),原告登記的經(jīng)營范圍與其在平臺上發(fā)布的崗位不完全匹配。原告的行為違反了雙方簽訂的《用戶服務(wù)協(xié)議》及《用戶行為規(guī)范》《招聘信息發(fā)布規(guī)則》等,被告據(jù)此對原告的賬號進(jìn)行了停用處理。在收到原告申訴后,被告進(jìn)行了審查,要求原告對求職者投訴和發(fā)布崗位信息與經(jīng)營范圍不符等問題進(jìn)行解釋,原告未作出合理解釋,也未提供相應(yīng)補(bǔ)充資料。因此,被告不存在違約。
法院審理認(rèn)為,原被告雙方建立了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系,該合同基于雙方真實(shí)意思表示,不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,合法有效。被告作為平臺經(jīng)營者,有權(quán)利也有責(zé)任在符合國家法律法規(guī)的前提下制定并實(shí)施相應(yīng)的管理規(guī)則,對違反管理規(guī)則的行為作出相應(yīng)處理,原告有義務(wù)了解并遵守協(xié)議約定和平臺規(guī)則。根據(jù)雙方簽訂的《用戶服務(wù)協(xié)議》,用戶不得發(fā)布“非法的、騷擾性的、中傷性的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性、庸俗、淫穢、有違社會公序良俗等的信息或言論”。根據(jù)《用戶行為規(guī)范》,如用戶發(fā)布的內(nèi)容違反規(guī)范或協(xié)議約定,平臺有權(quán)采取關(guān)閉賬號等處置措施。根據(jù)《招聘信息發(fā)布規(guī)則》,企業(yè)發(fā)布的信息或行為應(yīng)當(dāng)與企業(yè)營業(yè)執(zhí)照中的經(jīng)營范圍保持一致且在經(jīng)營范圍內(nèi),如用戶發(fā)布違反規(guī)則的信息,平臺可以對賬號采取封停處理等措施。上述內(nèi)容系平臺經(jīng)營者出于規(guī)范用戶行為的目的而制定,具有合法性、合理性。
原告在與求職者溝通的過程中,發(fā)表的“這只是押金,還不是學(xué)費(fèi),就攔住你了,你還能做成什么事”等言論,對求職者具有一定的貶損性。根據(jù)原告營業(yè)執(zhí)照信息,其經(jīng)營范圍包含“教育咨詢(不含中介服務(wù))”,但其在被告平臺發(fā)布的崗位信息中包含了“教研老師”“培訓(xùn)助教”等崗位,與其登記的經(jīng)營范圍不完全匹配。因此,原告存在違反雙方協(xié)議約定和平臺規(guī)則的行為,被告依據(jù)協(xié)議約定和平臺規(guī)則對原告賬號進(jìn)行停用處理的行為具有正當(dāng)性,且采取停用措施后向原告提供了申訴途徑,不構(gòu)成違約。
據(jù)此,法院判決駁回了原告的訴訟請求,目前該判決已生效。
本案主審法官張倩表示,近年來,網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)招聘平臺獲得了越來越多用人單位和勞動者的青睞。然而,網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也暴露出一些問題,如本案原告在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺發(fā)布超出經(jīng)營范圍的崗位信息、發(fā)表貶損求職者的不當(dāng)言論等。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺作為經(jīng)營者和管理者,有義務(wù)通過制定和實(shí)施用戶協(xié)議、平臺規(guī)則等方式,對入駐用戶采取必要、合理的管理措施。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)招聘,應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和用戶協(xié)議、平臺規(guī)則,注意規(guī)范自己的言行。只有多方合力,才能更好地維護(hù)求職者的合法權(quán)益,為網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)長遠(yuǎn)和規(guī)范發(fā)展保駕護(hù)航。□張雪泓
責(zé)任編輯:白子璐
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