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本報訊  邁上二樓，上寫“一次告知，二次辦結，三次上門服務”的紅色牌子顯得格外醒目，這就是武功縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心的服務承諾口號。3年來，他們嚴格按照這一承諾辦事，連續(xù)三次被評為“咸陽市養(yǎng)老保險社會化發(fā)放先進單位”。
　　為了確保2900余名退休人員的基本生活和社會穩(wěn)定，本著為職工服務的理念，武功縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心從2001年開始，逐步規(guī)范并完善其養(yǎng)老金的社會化發(fā)放制度。
　　鑒于該縣職工的分布特點，他們在縣城附近的普集鎮(zhèn)和能夠覆蓋縣城北部的武功鎮(zhèn)設立了養(yǎng)老金發(fā)放點，以此確保退休人員方便快捷地領取養(yǎng)老金。同時，為了兌現(xiàn)“不拖一天，不少一分，不漏一人”的“三不”承諾，中心加大發(fā)放點的管理力度。一方面，在每月的月初和月末，該中心兩位主任親自帶隊，前往發(fā)放點檢查養(yǎng)老金的發(fā)放情況，具體檢查郵政儲蓄發(fā)放點微機上當月退休職工的養(yǎng)老金是否足額到賬。一旦發(fā)現(xiàn)問題，責令立即糾正。另一方面，為了杜絕一些煙民、流氓等不法分子搶、騙退休人員養(yǎng)老金現(xiàn)象的發(fā)生，中心同當?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商，要求在退休金集中發(fā)放的每月20日左右，加大巡邏力度，確保退休人員安全領走退休金。
　　針對老、弱、病、殘等行動不便的退休人員，他們本著“發(fā)放就是服務”的理念，制定了比較人性化的領取方式。即中心及時收集這些特殊人群的信息，然后暫時幫這些人代領養(yǎng)老金，并于月末派專人將養(yǎng)老金送到退休人員的手中，確保養(yǎng)老金發(fā)放不拖欠。
　　他們嚴格按照“一次告知，二次辦結，三次上門服務”的服務承諾辦理業(yè)務，規(guī)定所有問題必須在三次內(nèi)解決完畢。對前來辦理退休手續(xù)者，接待人員第一次要告知對方應提供哪些資料以及獲取這些資料的途徑；第二次應為對方辦理完社會化發(fā)放的相關手續(xù)；如果第二次仍沒有辦理妥當，第三次就要求工作人員必須上門去辦理。